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Executive Business Review

cus_cobalt_forge

ARR

$58000

Verlängerung

2026-07-07

Tage bis Verlängerung

46

Klassifizierung

at risk

Dieses Konto birgt ein erhöhtes Verlängerungsrisiko. Beobachten Sie die Faktoren und Belege und führen Sie die empfohlene Maßnahme aus, um die Verlängerung zu sichern.

Erstellt am 2026-07-21

25-Wochen-Gesundheitstrend

Wöchentlicher Signal-Score über 16 beobachtete Wochen (höher = stärker gefährdet).

2026-02-02 · 55 · at risk 2026-02-09 · 57 · at risk 2026-02-16 · 56 · at risk 2026-02-23 · 58 · at risk 2026-03-02 · 60 · at risk 2026-03-09 · 59 · at risk 2026-03-16 · 61 · at risk 2026-03-23 · 60 · at risk 2026-03-30 · 62 · at risk 2026-04-06 · 61 · at risk 2026-04-13 · 61 · at risk 2026-04-20 · 62 · at risk 2026-04-27 · 61 · at risk 2026-05-04 · 61 · at risk 2026-05-11 · 61 · at risk 2026-05-18 · 61 · at risk
Wahrscheinliche Abwanderung Gefährdet Standard Expansion

Aufschlüsselung der Risikofaktoren

Faktor Gewicht Aktuell Beitrag
payment history 0.40 0.30 0.120
usage trend 0.30 0.50 0.150
champion status 0.20 0.68 0.136
support sentiment 0.10 0.55 0.055
Gesamtscore 0.461

Wichtige Belege

HubSpot (2)

  • hubspot:contact_cobalt_maya Champion Maya O. changed role to VP Engineering in the CRM; the primary admin seat was not reassigned for 18 days. · 2026-05-17
  • hubspot:hubspot:contact_cobalt_billing:hs_lastmodifieddate Billing contact's last CRM interaction was 16 days ago — no email open, meeting, or note since the reorg announcement. · 2026-05-06

Amplitude (1)

  • amplitude:amplitude:cus_cobalt_forge:event_count_30d Active-feature usage down 27% month-over-month after the Q1 reorg; the three core workflows that drove value last quarter went near-idle. · 2026-05-19

Segment (1)

  • segment:segment:cus_cobalt_forge:recent_event_types Engagement tracking dropout: Segment stopped receiving product events from 9 of 22 instrumented users over the last 14 days. · 2026-05-20

Stripe (1)

  • stripe:in_cobaltRENEW Upcoming invoice $58,000 due in 46 days; paid on time historically. · 2026-05-16

Zendesk (1)

  • zendesk:ticket_cobalt_3310 Escalated support ticket from billing contact: 'We're paying for 22 seats and barely using a third of them — I need to see the cost-per-seat justified before we renew.' · 2026-05-18

Empfohlene Maßnahme

champion handoff session Erwarteter Effekt: medium

A post-reorg adoption plateau across Amplitude and Segment, a billing contact gone quiet in the CRM, and an open cost-per-seat escalation — the signature of an orphaned account drifting toward churn. A structured handoff session re-seats ownership and re-justifies the spend before renewal.

amplitude:cus_cobalt_forge:event_count_30d hubspot:contact_cobalt_maya zendesk:ticket_cobalt_3310

Verlängerungs-Zeitachse

Für dieses Konto liegen noch keine Aktivitäten vor.

Worauf wir achten