Estos Términos del Servicio (los Términos) son un acuerdo vinculante entre GlobalDeal Inc., una sociedad de Delaware que opera comercialmente como Ataski, y la organización que crea un espacio de trabajo o utiliza de cualquier otro modo nuestra plataforma de personal de IA (el Servicio). El Servicio te permite activar empleados de IA por suscripción que redactan y — cuando así lo configuras — envían comunicaciones, programan reuniones, escriben en tus sistemas y generan análisis en tu nombre. Al crear un espacio de trabajo, hacer clic para aceptar o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. El Servicio es exclusivamente para uso empresarial, y aceptar en nombre de una entidad requiere la facultad de obligarla. El acceso se autentica a través de WorkOS; eres responsable de tus credenciales y de toda la actividad en tu espacio de trabajo. Nuestro tratamiento de datos personales se rige por nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos y nuestra Política de Privacidad.
El Servicio se vende por niveles de suscripción, cada uno con un techo por nivel descrito en la página de precios (por ejemplo, límites de clientes monitorizados, cuentas, tickets o resoluciones). Un techo es un límite absoluto — al alcanzarlo, el espacio de trabajo debe subir de nivel, bajar de nivel o eliminar elementos monitorizados antes de poder añadir más; los volúmenes incluidos no se trasladan al siguiente periodo salvo que se indique lo contrario. Algunas funciones facturan además cargos medidos por uso para la actividad por encima del volumen incluido (por ejemplo, excedentes por resolución o por envío), medidos por Ataski y facturados a periodo vencido. La facturación la procesa Stripe; autorizas el cargo a tu método de pago de todas las cuotas de suscripción y del uso medido. Las cuotas no incluyen impuestos, que se añaden y calculan mediante Stripe Tax según tu dirección de facturación. Las suscripciones se renuevan automáticamente a la tarifa vigente en ese momento salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación a través del portal de clientes de Stripe o de la configuración de tu espacio de trabajo; la cancelación detiene las renovaciones futuras pero no constituye un reembolso retroactivo, y el uso medido devengado sigue siendo pagadero. Salvo lo dispuesto por la ley, un pedido firmado o nuestra Política de reembolsos (ataski.com/legal/refunds, incluida su garantía de reembolso del primer cargo en 14 días), las cuotas (incluidos los volúmenes no utilizados y los excedentes incurridos) no son reembolsables. Podemos cambiar los precios para un periodo de renovación con al menos 30 días de aviso.
El Cliente se compromete a no dividir una única organización lógica entre múltiples inquilinos para eludir los límites de clientes por nivel. Los inquilinos que se detecte que operan la misma organización (detectado mediante solapamiento de dominios, solapamiento de instrumentos de pago o similitud de nombres de organización) podrán ser fusionados o suspendidos sin reembolso.
Las señales de detección revisadas por las operaciones de Ataski incluyen, entre otras: instrumentos de pago compartidos (solapamiento del ID de cliente de Stripe entre varios espacios de trabajo); dominio de correo corporativo compartido entre varios espacios de trabajo; alta similitud textual entre nombres de espacios de trabajo (similitud de Levenshtein igual o superior a 0.85). Los hallazgos son orientativos — las operaciones contactan con las cuentas afectadas antes de cualquier consolidación, y el Cliente dispone de 30 días para actualizar a una única suscripción de nivel superior o para dividir los espacios de trabajo en entidades jurídicas operadas de forma independiente.
Un espacio de trabajo que ignore la notificación o repita el patrón tras una consolidación será suspendido sin reembolso. Un espacio de trabajo que coopere actualizando conserva todos los datos históricos, todas las clasificaciones, todas las entradas del diario — la consolidación no destruye ningún dato.
Resultados de la IA. Los resultados los produce una IA y pueden ser inexactos o incompletos; eres responsable de revisarlos antes de confiar en ellos o enviarlos. La revisión humana (human-in-the-loop) está disponible para cada función, y para cualquier función que pongas en modo autónomo (envío automático o acción automática) das tu consentimiento expreso y sigues siendo plenamente responsable. El Servicio no presta asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero ni de otro tipo profesional, y cada función lleva una matriz de capacidades explícita de lo que hace y lo que no hace. Acciones autónomas. Cuando conectas una cuenta (como tu buzón de Google o Microsoft, tu CRM, tu calendario o tu sistema contable) y configuras una función, instruyes y autorizas a Ataski a actuar dentro del alcance que estableces — incluido el envío de correo desde tu propio buzón conectado (con tu propia dirección de remitente y tus DKIM/SPF/DMARC; Ataski no envía tu prospección desde @ataski.com), la programación de reuniones y la escritura en tu CRM. Eres responsable del contenido, los destinatarios, el momento y la licitud de cada acción que configuras. Uso aceptable y antispam. Declaras que dispones de una base jurídica y de todo consentimiento requerido para cada contacto y lista que procesas, y que tu uso cumple todas las leyes aplicables — incluidas CAN-SPAM, CASL, el RGPD/ePrivacy y las leyes de divulgación de IA y bots (como la SB 1001 de California). Eres el remitente oficial (sender of record) de tus envíos salientes, atenderás las solicitudes de baja y no utilizarás el Servicio con fines ilícitos, infractores, engañosos o abusivos. Ataski proporciona herramientas, no cobertura legal. Cuando una función se une a una reunión en directo, eres responsable de cumplir las leyes de grabación y consentimiento de la jurisdicción de cada participante. Propiedad de los datos. Todos los Datos del cliente (datos aportados y resultados generados) son propiedad del Cliente; concedes a Ataski una licencia para alojarlos y tratarlos únicamente para prestar y proteger el Servicio. Ataski es propietaria de la plataforma y de todo el software relacionado; los comentarios que nos hagas quedan licenciados a nuestro favor sin restricción. Ataski almacena los Datos del cliente durante la vigencia de la suscripción y durante 30 días tras la cancelación, después de lo cual se eliminan de forma permanente (el endpoint /api/export proporciona una exportación de autoservicio en cualquier momento durante este periodo). Nuestro tratamiento de datos personales se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos; la lista de subencargados está publicada en /legal/subprocessors.
Cobro de cuentas por cobrar. Cuando utilizas una función para redactar o enviar recordatorios de cuentas por cobrar (dunning), eres el único responsable de (a) ser el acreedor original de cada crédito que envías a cobro — el Servicio no debe utilizarse para deuda comprada, cedida o cobrada por cuenta de un tercero; (b) clasificar correctamente a cada deudor como empresa o consumidor — el Servicio gestiona únicamente créditos entre empresas (B2B), y no debe enviarse deuda de consumidores; y (c) la exactitud de los libros y registros que sustentan cada recordatorio, incluidos los importes de las facturas, las fechas de vencimiento y el estado de los pagos. La declaración de acreedor de primera parte que completas en el espacio de trabajo es una manifestación realizada bajo estos Términos, y Ataski se apoya en ella para prestar el Servicio.
El uso de LLM del Cliente está acotado por topes diarios por cliente y por interruptores de emergencia por inquilino. El gasto que se aproxime a un tope se muestra en el panel de uso por espacio de trabajo; el Cliente es responsable de ajustar los umbrales de enrutamiento y los conmutadores de pausa de su espacio de trabajo. Ataski se reserva el derecho de pausar el procesamiento diario de un espacio de trabajo si el abuso, los bucles descontrolados o una acción legal/regulatoria hacen inviable la continuidad de la operación.
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», y, en la máxima medida permitida por la ley, Ataski rechaza todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no garantiza que los Resultados sean exactos, ininterrumpidos o libres de errores. Las comunicaciones redactadas y los análisis son orientativos; el Cliente es responsable de revisar cada mensaje o resultado antes de aprobar su envío o confiar en él, salvo que, para el envío automático del rol Outbound, el Cliente puede aceptar en su lugar, mediante el consentimiento de piloto automático del producto, que tras aprobar las cinco primeras cartas de una campaña, las cartas que superan una revisión independiente de IA se envíen sin revisión individual; el Cliente sigue siendo responsable de la configuración de destinatarios y contenido de cada campaña. Ataski no responde de las consecuencias comerciales posteriores de las comunicaciones o acciones que el Cliente decidió ejecutar. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, y la responsabilidad total acumulada de Ataski derivada del Servicio y de estos Términos o relacionada con ellos no excederá las cuotas pagadas por el Cliente a Ataski en los 12 meses anteriores a la reclamación. El Cliente defenderá e indemnizará a Ataski frente a reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del cliente, de las comunicaciones y acciones que el Cliente configura o envía, del incumplimiento por el Cliente de estos Términos o de la ley aplicable, o del uso por el Cliente de un servicio de terceros conectado en contravención de las condiciones de ese proveedor. Esta indemnización no cubre los datos de prospectos que Ataski obtiene por sí misma de sus propios proveedores de datos (por ejemplo, los datos públicos de empresas y perfiles de LinkedIn que el rol Outbound obtiene a través de Apify con la cuenta propia de Ataski): Ataski, y no el Cliente, es responsable de cumplir las condiciones de esos proveedores y de los sitios web de origen. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, y las controversias quedan sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales situados en Delaware (una parte puede, no obstante, solicitar medidas cautelares para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial). Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública de la otra. Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo por incumplimiento sustancial no subsanado con 30 días de aviso; Ataski puede suspender el Servicio por impago, abuso, riesgo de seguridad o exigencia legal.
Ataski puede actualizar estos Términos con al menos 30 días de notificación por escrito al correo del propietario del espacio de trabajo. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación. Estos Términos, junto con el DPA, la Política de Privacidad, la lista de subencargados y cualquier pedido firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes; si no estás de acuerdo con una actualización, tu remedio es cancelar antes de la fecha de entrada en vigor.
El Servicio es operado por GlobalDeal Inc., una sociedad anónima de tipo C de Delaware, que opera comercialmente como Ataski. Dirección postal:
GlobalDeal Inc.El Cliente declara y garantiza que tanto él como cada persona que usa el Servicio en su espacio de trabajo: (a) no se encuentra, no está constituido conforme a las leyes ni reside habitualmente en un país o región sujeto a sanciones o restricciones a la exportación integrales o amplias de EE. UU., la UE o el Reino Unido — actualmente Rusia, Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, y Crimea y las regiones de Ucrania de la llamada República Popular de Donetsk (RPD) y la llamada República Popular de Lugansk (RPL); (b) no figura, ni es propiedad ni está controlado por una persona que figure, en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (SDN) del Departamento del Tesoro de EE. UU. ni en ninguna otra lista de sanciones o de restricciones a la exportación de EE. UU., la UE, el Reino Unido o la ONU; y (c) no usará, exportará, reexportará ni dará acceso al Servicio infringiendo las leyes de sanciones o de control de exportaciones de EE. UU. Ataski puede rechazar registros y compras procedentes de jurisdicciones sancionadas, y puede suspender o terminar el acceso sin responsabilidad cuando crea razonablemente que se ha incumplido esta sección o que seguir prestando el Servicio infringiría la legislación aplicable en materia de sanciones o de control de exportaciones.