Les présentes Conditions générales d'utilisation (les Conditions) constituent un accord contraignant entre GlobalDeal Inc., société du Delaware exerçant sous le nom commercial Ataski, et l'organisation qui crée un espace de travail ou utilise de toute autre manière notre plateforme de personnel IA (le Service). Le Service vous permet d'activer des employés IA par abonnement qui rédigent et — lorsque vous le configurez ainsi — envoient des communications, planifient des réunions, écrivent dans vos systèmes et produisent des analyses en votre nom. En créant un espace de travail, en cliquant pour accepter ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Le Service est réservé à un usage professionnel, et l'acceptation au nom d'une entité exige le pouvoir de l'engager. L'accès est authentifié via WorkOS ; vous êtes responsable de vos identifiants et de toute activité menée dans votre espace de travail. Notre traitement des données personnelles est régi par notre Accord de traitement des données et notre Politique de confidentialité.
Le Service est vendu par paliers d'abonnement, chacun comportant un plafond par palier décrit sur la page de tarification (par exemple des limites de clients surveillés, de comptes, de tickets ou de résolutions). Un plafond constitue une limite stricte — une fois atteint, l'espace de travail doit passer à un palier supérieur, à un palier inférieur ou retirer des éléments surveillés avant de pouvoir en ajouter d'autres ; les volumes inclus ne sont pas reportés sauf indication contraire. Certains rôles facturent en outre des frais mesurés à l'usage pour l'activité au-delà du volume inclus (par exemple des dépassements par résolution ou par envoi), mesurés par Ataski et facturés à terme échu. La facturation est traitée par Stripe ; vous autorisez le débit de votre moyen de paiement pour tous les frais d'abonnement et l'usage mesuré. Les frais s'entendent hors taxes, lesquelles sont ajoutées et calculées via Stripe Tax en fonction de votre adresse de facturation. Les abonnements se renouvellent automatiquement au tarif alors en vigueur sauf annulation avant la date de renouvellement via le portail client Stripe ou les paramètres de votre espace de travail ; l'annulation met fin aux renouvellements futurs mais ne constitue pas un remboursement rétroactif, et l'usage mesuré déjà accumulé reste dû. Sauf disposition contraire de la loi, d'un bon de commande signé ou de notre Politique de remboursement (ataski.com/legal/refunds, y compris sa garantie de remboursement du premier prélèvement sous 14 jours), les frais (y compris les volumes non utilisés et les dépassements encourus) ne sont pas remboursables. Nous pouvons modifier les tarifs pour une période de renouvellement moyennant un préavis d'au moins 30 jours.
Le Client s'engage à ne pas répartir une seule organisation logique entre plusieurs locataires afin de contourner les limites de clients par palier. Les locataires dont il est constaté qu'ils exploitent la même organisation (détectée par chevauchement de domaine, chevauchement d'instrument de paiement ou similarité de raison sociale) peuvent être fusionnés ou suspendus sans remboursement.
Les signaux de détection examinés par les opérations d'Ataski comprennent, sans s'y limiter : les instruments de paiement partagés (chevauchement d'identifiant client Stripe entre plusieurs espaces de travail) ; le partage d'un domaine de messagerie d'entreprise entre plusieurs espaces de travail ; une forte similarité textuelle entre les noms d'espaces de travail (similarité de Levenshtein supérieure ou égale à 0,85). Les constatations sont consultatives — les opérations contactent les comptes concernés avant toute consolidation, et le Client dispose de 30 jours pour soit passer à un abonnement unique de palier supérieur, soit scinder les espaces de travail en entités juridiques exploitées de manière indépendante.
Un espace de travail qui ignore l'avis ou qui répète le schéma après une consolidation sera suspendu sans remboursement. Un espace de travail qui coopère en passant à un palier supérieur conserve toutes ses données historiques, toutes ses classifications, toutes ses entrées de journal — aucune donnée n'est détruite par la consolidation.
Production de l'IA. La production est générée par une IA et peut être inexacte ou incomplète ; vous êtes responsable de sa relecture avant de vous y fier ou de l'envoyer. Une relecture humaine (human-in-the-loop) est disponible pour chaque rôle, et pour tout rôle que vous placez en mode autonome (envoi automatique ou action automatique), vous y consentez expressément et demeurez entièrement responsable. Le Service ne fournit pas de conseil juridique, fiscal, comptable, financier ni d'autre conseil professionnel, et chaque rôle comporte une matrice de capacités explicite décrivant ce qu'il fait et ne fait pas. Actions autonomes. Lorsque vous connectez un compte (par exemple votre boîte mail Google ou Microsoft, votre CRM, votre calendrier ou votre système comptable) et configurez un rôle, vous donnez instruction et autorisation à Ataski d'agir dans le périmètre que vous définissez — y compris l'envoi d'e-mails depuis votre propre boîte mail connectée (sous votre propre adresse d'expéditeur et vos DKIM/SPF/DMARC ; Ataski n'envoie pas votre prospection depuis @ataski.com), la planification de réunions et l'écriture dans votre CRM. Vous êtes responsable du contenu, des destinataires, du moment et de la licéité de chaque action que vous configurez. Usage acceptable et anti-spam. Vous déclarez disposer d'une base légale et de tout consentement requis pour chaque contact et chaque liste que vous traitez, et que votre usage est conforme à toutes les lois applicables — y compris CAN-SPAM, CASL, le RGPD/ePrivacy et les lois sur la divulgation de l'IA et des bots (comme la loi californienne SB 1001). Vous êtes l'expéditeur officiel (sender of record) de vos envois sortants, vous honorerez les demandes de désinscription et vous n'utiliserez pas le Service à des fins illicites, contrefaisantes, trompeuses ou abusives. Ataski fournit des outils, pas une couverture juridique. Lorsqu'un rôle rejoint une réunion en direct, vous êtes responsable du respect des lois sur l'enregistrement et le consentement de la juridiction de chaque participant. Propriété des données. Toutes les Données client (données transmises et production générée) appartiennent au Client ; vous accordez à Ataski une licence pour les héberger et les traiter aux seules fins de fournir et de sécuriser le Service. Ataski est propriétaire de la plateforme et de tous les logiciels associés ; les retours que vous nous faites nous sont concédés sous licence sans restriction. Ataski conserve les Données client pendant la durée de l'abonnement et pendant 30 jours après la résiliation, après quoi elles sont définitivement supprimées (le point de terminaison /api/export fournit un export en libre-service à tout moment durant cette fenêtre). Notre traitement des données personnelles est régi par l'Accord de traitement des données ; la liste des sous-traitants ultérieurs est publiée à l'adresse /legal/subprocessors.
Recouvrement de créances. Lorsque vous utilisez un rôle pour rédiger ou envoyer des relances de créances clients (dunning), vous êtes seul responsable (a) d'être le créancier d'origine de chaque créance que vous soumettez au recouvrement — le Service ne doit pas être utilisé pour une dette achetée, cédée ou recouvrée pour le compte d'un tiers ; (b) de la classification correcte de chaque débiteur comme entreprise ou consommateur — le Service ne traite que les créances interentreprises (B2B), et les dettes de consommateurs ne doivent pas être soumises ; et (c) de l'exactitude des livres et registres qui sous-tendent chaque relance, y compris les montants des factures, les dates d'échéance et l'état des paiements. L'attestation de créancier de premier rang que vous complétez dans l'espace de travail constitue une déclaration faite au titre des présentes Conditions, sur laquelle Ataski s'appuie pour fournir le Service.
L'utilisation des LLM par le Client est bornée par des plafonds quotidiens par client et des coupe-circuits par locataire. Les dépenses qui s'approchent d'un plafond sont signalées sur le tableau de bord d'utilisation propre à chaque espace de travail ; le Client est responsable de l'ajustement des seuils de routage et des bascules de mise en pause sur son espace de travail. Ataski se réserve le droit de mettre en pause le traitement quotidien d'un espace de travail si un abus, des boucles incontrôlées ou une action légale/réglementaire rendent la poursuite de l'exploitation intenable.
Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », et, dans toute la mesure permise par la loi, Ataski décline toutes les garanties implicites, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon, et ne garantit pas que la Production sera exacte, ininterrompue ou exempte d'erreurs. Les communications rédigées et les analyses sont consultatives ; le Client est responsable de la relecture de chaque message ou résultat avant d'en approuver l'envoi ou de s'y fier, sauf que, pour l'envoi automatique du rôle Outbound, le Client peut à la place accepter, via le consentement au pilote automatique dans le produit, qu'après avoir validé les cinq premières lettres d'une campagne, les lettres qui passent une vérification indépendante par IA partent sans relecture individuelle ; le Client reste responsable des réglages de ciblage et de contenu de chaque campagne. Ataski n'est pas responsable des conséquences commerciales en aval des communications ou actions que le Client a choisi d'exécuter. Dans toute la mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de revenus, de données ou de clientèle, et la responsabilité totale cumulée d'Ataski découlant du Service et des présentes Conditions ou s'y rapportant n'excédera pas les frais payés par le Client à Ataski au cours des 12 mois précédant la réclamation. Le Client défendra et indemnisera Ataski contre les réclamations de tiers découlant des Données client, des communications et actions que le Client configure ou envoie, de la violation par le Client des présentes Conditions ou de la loi applicable, ou de l'utilisation par le Client d'un service tiers connecté en violation des conditions de ce fournisseur. Cette indemnisation ne couvre pas les données de prospects qu'Ataski obtient elle-même auprès de ses propres fournisseurs de données (par exemple, les données publiques d'entreprises et de profils LinkedIn que le rôle Outbound obtient via Apify sous le propre compte d'Ataski) : c'est Ataski, et non le Client, qui est responsable du respect des conditions de ces fournisseurs et des sites sources. Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware, les litiges relevant de la compétence exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés au Delaware (une partie peut néanmoins demander une injonction pour protéger sa propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles). Chaque partie préserve la confidentialité des informations non publiques de l'autre. Chaque partie peut résilier pour manquement substantiel non corrigé moyennant un préavis de 30 jours ; Ataski peut suspendre le Service en cas de défaut de paiement, d'abus, de risque de sécurité ou d'exigence légale.
Ataski peut mettre à jour les présentes Conditions moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours adressé à l'adresse e-mail du propriétaire de l'espace de travail. La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'effet vaut acceptation. Les présentes Conditions, ainsi que le DPA, la Politique de confidentialité, la liste des sous-traitants ultérieurs et tout bon de commande signé, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties ; si vous n'acceptez pas une mise à jour, votre recours consiste à résilier avant la date d'effet.
Le Service est exploité par GlobalDeal Inc., une C-Corporation du Delaware, exerçant sous le nom commercial Ataski. Adresse postale :
GlobalDeal Inc.Le Client déclare et garantit que lui-même et chaque personne qui utilise le Service dans son espace de travail : (a) ne se trouve pas, n'est pas constitué selon les lois et ne réside pas habituellement dans un pays ou une région soumis à des sanctions ou restrictions à l'exportation globales ou étendues des États-Unis, de l'UE ou du Royaume-Uni — actuellement la Russie, la Biélorussie, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, ainsi que la Crimée et les régions ukrainiennes de la soi-disant République populaire de Donetsk (RPD) et de la soi-disant République populaire de Louhansk (RPL) ; (b) ne figure pas, et n'est pas détenu ou contrôlé par une personne figurant, sur la liste des ressortissants spécialement désignés et des personnes bloquées (SDN) du Département du Trésor des États-Unis ni sur aucune autre liste de sanctions ou de restrictions à l'exportation des États-Unis, de l'UE, du Royaume-Uni ou de l'ONU ; et (c) n'utilisera pas, n'exportera pas, ne réexportera pas le Service et n'y donnera pas accès en violation des lois américaines en matière de sanctions ou de contrôle des exportations. Ataski peut refuser des inscriptions et des achats provenant de juridictions sanctionnées, et peut suspendre ou résilier l'accès sans engager sa responsabilité lorsqu'elle estime raisonnablement que la présente section a été enfreinte ou que la poursuite du Service enfreindrait la législation applicable en matière de sanctions ou de contrôle des exportations.