Estes Termos de Serviço (os Termos) são um acordo vinculante entre a GlobalDeal Inc., uma sociedade de Delaware que opera comercialmente como Ataski, e a organização que cria um workspace ou utiliza de qualquer outra forma a nossa plataforma de força de trabalho de IA (o Serviço). O Serviço permite ativar funcionários de IA por assinatura que redigem e — quando você assim configura — enviam comunicações, agendam reuniões, escrevem nos seus sistemas e geram análises em seu nome. Ao criar um workspace, clicar para aceitar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. O Serviço destina-se exclusivamente a uso empresarial, e aceitar em nome de uma entidade exige poderes para vinculá-la. O acesso é autenticado via WorkOS; você é responsável pelas suas credenciais e por toda a atividade no seu workspace. O nosso tratamento de dados pessoais é regido pelo nosso Acordo de Tratamento de Dados e pela nossa Política de Privacidade.
O Serviço é vendido em tiers de assinatura, cada um com um teto por tier descrito na página de preços (por exemplo, limites de clientes monitorados, contas, tickets ou resoluções). Um teto é um limite rígido — ao ser atingido, o workspace deve fazer upgrade, downgrade ou remover itens monitorados antes que mais possam ser adicionados; os volumes incluídos não são transferidos para o período seguinte, salvo indicação em contrário. Algumas funções também cobram tarifas medidas por uso para a atividade acima do volume incluído (por exemplo, excedentes por resolução ou por envio), medidas pela Ataski e faturadas a posteriori. O faturamento é processado pelo Stripe; você autoriza a cobrança no seu método de pagamento de todas as taxas de assinatura e do uso medido. As taxas não incluem impostos, que são adicionados e calculados via Stripe Tax com base no seu endereço de faturamento. As assinaturas renovam-se automaticamente à tarifa então vigente, salvo cancelamento antes da data de renovação através do portal de clientes do Stripe ou das configurações do seu workspace; o cancelamento interrompe renovações futuras, mas não constitui reembolso retroativo, e o uso medido acumulado continua devido. Exceto conforme previsto em lei, em um pedido assinado ou na nossa Política de Reembolso (ataski.com/legal/refunds, incluindo a garantia de reembolso da primeira cobrança em 14 dias), as taxas (incluindo volumes não utilizados e excedentes incorridos) não são reembolsáveis. Podemos alterar os preços para um período de renovação com aviso prévio de pelo menos 30 dias.
O Cliente concorda em não dividir uma única organização lógica entre múltiplos tenants para contornar os limites de clientes por tier. Tenants identificados como operando a mesma organização (detectados por sobreposição de domínio, sobreposição de instrumento de pagamento ou similaridade de nome de organização) poderão ser mesclados ou suspensos sem reembolso.
Os sinais de detecção revisados pela equipe de operações da Ataski incluem, entre outros: instrumentos de pagamento compartilhados (sobreposição de ID de cliente do Stripe entre múltiplos workspaces); domínio de e-mail corporativo compartilhado entre múltiplos workspaces; alta similaridade textual entre nomes de workspaces (similaridade de Levenshtein igual ou superior a 0,85). As constatações são consultivas — a equipe de operações entra em contato com as contas afetadas antes de qualquer consolidação, e o cliente tem 30 dias para fazer upgrade para uma única assinatura de tier superior ou dividir os workspaces em entidades jurídicas operadas de forma independente.
Um workspace que ignorar a notificação ou repetir o padrão após uma consolidação será suspenso sem reembolso. Um workspace que cooperar fazendo upgrade conserva todos os dados históricos, todas as classificações, todas as entradas de diário — nenhum dado é destruído pela consolidação.
Produção da IA. A produção é gerada por IA e pode ser imprecisa ou incompleta; você é responsável por revisá-la antes de confiar nela ou enviá-la. A revisão humana (human-in-the-loop) está disponível para cada função, e para qualquer função que você coloque em modo autônomo (envio automático ou ação automática) você consente expressamente e permanece plenamente responsável. O Serviço não presta aconselhamento jurídico, tributário, contábil, financeiro ou outro aconselhamento profissional, e cada função carrega uma matriz de capacidades explícita do que faz e do que não faz. Ações autônomas. Quando você conecta uma conta (como a sua caixa de e-mail do Google ou da Microsoft, o seu CRM, o seu calendário ou o seu sistema contábil) e configura uma função, você instrui e autoriza a Ataski a agir dentro do escopo que você define — incluindo o envio de e-mails a partir da sua própria caixa conectada (com o seu próprio endereço de remetente e os seus DKIM/SPF/DMARC; a Ataski não envia a sua prospecção a partir de @ataski.com), o agendamento de reuniões e a escrita no seu CRM. Você é responsável pelo conteúdo, pelos destinatários, pelo momento e pela licitude de cada ação que configura. Uso aceitável e antispam. Você declara que possui base legal e todo consentimento exigido para cada contato e lista que processa, e que o seu uso cumpre todas as leis aplicáveis — incluindo CAN-SPAM, CASL, GDPR/ePrivacy e leis de divulgação de IA e bots (como a SB 1001 da Califórnia). Você é o remetente oficial (sender of record) dos seus envios, atenderá pedidos de descadastramento e não usará o Serviço para fins ilícitos, infratores, enganosos ou abusivos. A Ataski fornece ferramentas, não cobertura jurídica. Quando uma função participa de uma reunião ao vivo, você é responsável pelo cumprimento das leis de gravação e consentimento da jurisdição de cada participante. Titularidade dos dados. Todos os Dados do cliente (dados enviados e produção gerada) são de propriedade do Cliente; você concede à Ataski uma licença para hospedá-los e processá-los exclusivamente para fornecer e proteger o Serviço. A Ataski é titular da plataforma e de todo o software relacionado; o feedback que você fornece é licenciado a nós sem restrição. A Ataski armazena os Dados do cliente pela duração da assinatura e por 30 dias após o cancelamento, após o que eles são permanentemente excluídos (o endpoint /api/export oferece uma exportação de autoatendimento a qualquer momento durante essa janela). O nosso tratamento de dados pessoais é regido pelo Acordo de Tratamento de Dados; a lista de suboperadores está publicada em /legal/subprocessors.
Cobrança de recebíveis. Quando você usa uma função para redigir ou enviar lembretes de contas a receber (dunning), você é o único responsável por (a) ser o credor original de cada recebível que envia para cobrança — o Serviço não deve ser usado para dívida comprada, cedida ou cobrada em nome de terceiros; (b) classificar corretamente cada devedor como empresa ou consumidor — o Serviço trata apenas de recebíveis entre empresas (B2B), e dívida de consumidores não deve ser enviada; e (c) pela exatidão dos livros e registros que fundamentam cada lembrete, incluindo valores das faturas, datas de vencimento e status dos pagamentos. A atestação de credor original que você preenche no workspace é uma declaração feita sob estes Termos, e a Ataski confia nela para prestar o Serviço.
O uso de LLM pelo Cliente é limitado por tetos diários por cliente e por interruptores de emergência por tenant. O gasto que se aproxima de um teto é exibido no painel de uso por workspace; o Cliente é responsável por ajustar os limites de roteamento e as opções de pausa no seu workspace. A Ataski reserva-se o direito de pausar o processamento diário de um workspace se abuso, loops descontrolados ou ação legal/regulatória tornarem a operação contínua insustentável.
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" ("as is") e "conforme disponível" ("as available"), e, na máxima medida permitida por lei, a Ataski exclui todas as garantias implícitas, incluindo comercialidade, adequação a uma finalidade específica e não violação, e não garante que a Produção será precisa, ininterrupta ou isenta de erros. As comunicações rascunhadas e as análises são consultivas; o Cliente é responsável por revisar cada mensagem ou resultado antes de aprovar o envio ou de confiar nele, exceto que, para o envio automático do papel Outbound, o Cliente pode, em vez disso, aceitar pelo consentimento de piloto automático no produto que, depois de aprovar as cinco primeiras cartas de uma campanha, as cartas que passam por uma verificação independente de IA sejam enviadas sem revisão individual; o Cliente continua responsável pelas configurações de público e conteúdo de cada campanha. A Ataski não se responsabiliza por consequências comerciais posteriores de comunicações ou ações que o Cliente optou por executar. Na máxima medida permitida por lei, nenhuma das partes responde por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, de dados ou de goodwill, e a responsabilidade total agregada da Ataski decorrente do Serviço e destes Termos, ou com eles relacionada, não excederá as taxas pagas pelo Cliente à Ataski nos 12 meses anteriores à reclamação. O Cliente defenderá e indenizará a Ataski contra reclamações de terceiros decorrentes dos Dados do cliente, das comunicações e ações que o Cliente configura ou envia, da violação pelo Cliente destes Termos ou da lei aplicável, ou do uso pelo Cliente de um serviço de terceiros conectado em violação dos termos desse fornecedor. Esta indenização não abrange os dados de prospects que a própria Ataski obtém de seus fornecedores de dados (por exemplo, os dados públicos de empresas e perfis do LinkedIn que o papel Outbound obtém pela Apify com a conta própria da Ataski): a Ataski, e não o Cliente, é responsável por cumprir os termos desses fornecedores e dos sites de origem. Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, e as controvérsias ficam sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados em Delaware (uma parte pode, ainda assim, requerer medida liminar para proteger a sua propriedade intelectual ou as suas informações confidenciais). Cada parte mantém confidenciais as informações não públicas da outra. Qualquer das partes pode rescindir por violação material não sanada com aviso prévio de 30 dias; a Ataski pode suspender o Serviço por inadimplência, abuso, risco de segurança ou exigência legal.
A Ataski pode atualizar estes Termos com pelo menos 30 dias de aviso prévio por escrito ao e-mail do proprietário do workspace. O uso contínuo do Serviço após a data de vigência constitui aceitação. Estes Termos, juntamente com o DPA, a Política de Privacidade, a lista de suboperadores e qualquer pedido assinado, constituem o acordo integral entre as partes; se você não concordar com uma atualização, o seu remédio é cancelar antes da data de vigência.
O Serviço é operado pela GlobalDeal Inc., uma C-Corporation de Delaware, que opera comercialmente como Ataski. Endereço de correspondência:
GlobalDeal Inc.O Cliente declara e garante que ele e cada pessoa que usa o Serviço no seu workspace: (a) não está localizado, constituído segundo as leis nem é residente habitual em um país ou região sujeito a sanções ou restrições à exportação abrangentes ou amplas dos EUA, da UE ou do Reino Unido — atualmente Rússia, Belarus, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, e a Crimeia e as regiões da Ucrânia da chamada República Popular de Donetsk (RPD) e da chamada República Popular de Luhansk (RPL); (b) não consta, nem é detido ou controlado por pessoa que conste, da Lista de Nacionais Especialmente Designados e Pessoas Bloqueadas (SDN) do Departamento do Tesouro dos EUA ou de qualquer outra lista de sanções ou de restrições à exportação dos EUA, da UE, do Reino Unido ou da ONU; e (c) não usará, exportará, reexportará nem dará acesso ao Serviço em violação das leis de sanções ou de controle de exportações dos EUA. A Ataski pode recusar cadastros e compras provenientes de jurisdições sancionadas e pode suspender ou encerrar o acesso sem responsabilidade quando acreditar razoavelmente que esta seção foi violada ou que continuar a prestar o Serviço violaria a legislação aplicável de sanções ou de controle de exportações.