I'd like to cancel and get a refund for May
De elena.vasquez@brightline-ops.example · Elena Vasquez · postmark_inbound / postmark
Uma segunda IA verificou esta resposta
Uma segunda revisão de IA sinalizou 1 ponto para revisar antes de enviar.
Envio automático retido
O desk teria retido esta resposta para a sua revisão: foi proposto um reembolso.
Reembolso proposto
Um reembolso de US$ 249.00 foi proposto para este ticket — aguardando sua aprovação. Confiança High
O agente apenas prepara este reembolso — nunca o emite. Nada é reembolsado até você aprovar, e o resultado é verificado no Stripe antes de ser considerado concluído.
Revise na fila de reembolsos →Quem faz o reembolso
Você — é assim que funciona hoje. A central escreve a resposta e propõe o valor, mas nunca toca no dinheiro: não tem nenhuma chave do seu sistema de pagamentos. Você faz o reembolso no seu próprio Stripe e a central responde ao cliente.
Permitir que a central faça reembolsos é uma ação de administrador: o seu perfil não gere chaves de pagamento.
Ticket do cliente
Hi — we've decided to move off the platform. Can you cancel our subscription immediately and refund the May invoice? Account: brightline-ops. Thanks.
Resposta resolvida
Redigido em English — detectado a partir da mensagem do cliente.
Assunto: Re: I'd like to cancel and get a refund for May
Classificação + sinais
- Tópico
- Refund Request
- Urgência
- Medium
- Sentimento
- Neutral
- Confiança
- 0.95
Veredito do supervisor
Requires Human Review — 1 problema(s)
- Warning Sensitive Policy Keep this in human review because it concerns refunds or deletion rights.
Histórico
- 09:30 Ticket Received
- 09:30 Draft Prepared From Approved Sources
- 09:30 Review Required