Настоящие Условия обслуживания (далее — Условия) являются обязывающим соглашением между GlobalDeal Inc., корпорацией штата Делавэр, действующей под коммерческим наименованием Ataski, и организацией, которая создаёт рабочее пространство или иным образом использует нашу платформу ИИ-сотрудников (далее — Сервис). Сервис позволяет вам активировать ИИ-сотрудников по подписке, которые составляют и — там, где вы это настроили, — отправляют сообщения, планируют встречи, записывают данные в ваши системы и формируют аналитику от вашего имени. Создавая рабочее пространство, нажимая кнопку принятия или используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательских целях, а принятие Условий от имени юридического лица требует полномочий на создание обязательств для него. Доступ аутентифицируется через WorkOS; вы несёте ответственность за свои учётные данные и за все действия в вашем рабочем пространстве. Обработка нами персональных данных регулируется нашим Соглашением об обработке данных и Политикой конфиденциальности.
Сервис продаётся по тарифам подписки, каждый из которых несёт потолок для своего тарифа, описанный на странице цен (например, лимиты отслеживаемых клиентов, аккаунтов, тикетов или резолюций). Потолок является жёстким лимитом — при его достижении рабочее пространство должно повысить тариф, понизить его или удалить отслеживаемые позиции, прежде чем можно будет добавить новые; включённые в тариф объёмы не переносятся на следующий период, если не указано иное. Некоторые роли дополнительно тарифицируют по счётчикам использование сверх включённого объёма (например, доплаты за резолюцию или за отправку), измеряемое Ataski и выставляемое к оплате по факту. Биллинг обрабатывается Stripe; вы разрешаете списание с вашего платёжного метода всех абонентских платежей и платы за измеренное использование. Платежи не включают налоги, которые добавляются и рассчитываются через Stripe Tax на основе вашего платёжного адреса. Подписки автоматически продлеваются по действующей на тот момент ставке, если не отменены до даты продления через клиентский портал Stripe или настройки вашего рабочего пространства; отмена прекращает будущие продления, но не является ретроактивным возвратом средств, а начисленная плата за измеренное использование остаётся подлежащей оплате. За исключением случаев, предусмотренных законом, подписанным заказом или нашей Политикой возврата (ataski.com/legal/refunds, включая 14-дневную гарантию возврата первого платежа), платежи (включая неиспользованные объёмы и начисленные доплаты) не подлежат возврату. Мы можем изменить цены на следующий период продления с уведомлением не менее чем за 30 дней.
Клиент обязуется не разделять единую логическую организацию между несколькими арендаторами в обход лимитов числа клиентов по тарифу. Арендаторы, в отношении которых установлено, что они управляют одной и той же организацией (выявлено по пересечению доменов, пересечению платёжных инструментов или схожести названий организаций), могут быть объединены или приостановлены без возврата средств.
Сигналы выявления, рассматриваемые операционной службой Ataski, включают, помимо прочего: общие платёжные инструменты (пересечение ID клиента Stripe между несколькими рабочими пространствами); общий корпоративный email-домен между несколькими рабочими пространствами; высокую текстовую схожесть между названиями рабочих пространств (схожесть по Левенштейну на уровне 0,85 или выше). Выводы носят рекомендательный характер — операционная служба связывается с затронутыми аккаунтами до любого объединения, и у клиента есть 30 дней, чтобы либо повысить тариф до единой подписки более высокого уровня, либо разделить рабочие пространства на независимо управляемые юридические лица.
Рабочее пространство, игнорирующее уведомление или повторяющее паттерн после объединения, будет приостановлено без возврата средств. Рабочее пространство, которое сотрудничает путём повышения тарифа, сохраняет все исторические данные, все классификации, все записи дневника — никакие данные не уничтожаются при объединении.
Вывод ИИ. Вывод создаётся искусственным интеллектом и может быть неточным или неполным; вы несёте ответственность за его проверку, прежде чем полагаться на него или отправлять его. Проверка человеком (human-in-the-loop) доступна для каждой роли, а для любой роли, которую вы переводите в автономный режим (авто-отправка или авто-действие), вы даёте явное согласие и сохраняете полную ответственность. Сервис не предоставляет юридических, налоговых, бухгалтерских, финансовых или иных профессиональных консультаций, а каждая роль несёт явную матрицу возможностей — что она делает и чего не делает. Автономные действия. Когда вы подключаете аккаунт (например, ваш почтовый ящик Google или Microsoft, CRM, календарь или бухгалтерскую систему) и настраиваете роль, вы поручаете Ataski действовать в заданных вами пределах и разрешаете это — включая отправку писем из вашего собственного подключённого почтового ящика (с вашего собственного адреса отправителя и с вашими DKIM/SPF/DMARC; Ataski не отправляет вашу рассылку с @ataski.com), планирование встреч и запись в вашу CRM. Вы несёте ответственность за содержание, получателей, время и правомерность каждого действия, которое вы настраиваете. Допустимое использование и антиспам. Вы заверяете, что имеете законное основание и все требуемые согласия для каждого контакта и списка, которые вы обрабатываете, и что ваше использование соответствует всем применимым законам — включая CAN-SPAM, CASL, GDPR/ePrivacy и законы о раскрытии ИИ и ботов (например, калифорнийский закон SB 1001). Вы являетесь официальным отправителем (sender of record) своей исходящей рассылки, будете исполнять запросы на отписку и не будете использовать Сервис в незаконных, нарушающих чужие права, вводящих в заблуждение или злоупотребляющих целях. Ataski предоставляет инструменты, а не юридическое прикрытие. Там, где роль присоединяется к живой встрече, вы несёте ответственность за соблюдение законов о записи и согласии юрисдикции каждого участника. Право собственности на данные. Все Данные клиента (переданные данные и созданный вывод) принадлежат Клиенту; вы предоставляете Ataski лицензию на их хостинг и обработку исключительно для предоставления и защиты Сервиса. Ataski принадлежат платформа и всё связанное с ней программное обеспечение; обратная связь, которую вы предоставляете, лицензируется нам без ограничений. Ataski хранит Данные клиента в течение срока подписки и в течение 30 дней после отмены, после чего они безвозвратно удаляются (эндпоинт /api/export обеспечивает самостоятельный экспорт в любой момент в течение этого окна). Обработка нами персональных данных регулируется Соглашением об обработке данных; список суб-обработчиков опубликован по адресу /legal/subprocessors.
Взыскание дебиторской задолженности. Там, где вы используете роль для составления или отправки напоминаний о дебиторской задолженности (dunning), вы несёте единоличную ответственность за (a) то, что вы являетесь первоначальным кредитором по каждому требованию, которое вы передаёте на взыскание, — Сервис не должен использоваться для долга, который был куплен, уступлен или взыскивается в интересах третьей стороны; (b) правильную классификацию каждого должника как бизнеса или потребителя — Сервис работает только с задолженностью между бизнесами (B2B), и потребительский долг передавать запрещено; и (c) точность бухгалтерских книг и записей, лежащих в основе каждого напоминания, включая суммы счетов, сроки оплаты и статус платежей. Заверение о статусе первоначального кредитора, которое вы заполняете в рабочем пространстве, является заверением, данным в рамках настоящих Условий, и Ataski полагается на него при предоставлении Сервиса.
Использование LLM Клиентом ограничено дневными лимитами на клиента и аварийными выключателями на уровне арендатора. Расходы, приближающиеся к лимиту, отображаются на панели использования каждого рабочего пространства; Клиент несёт ответственность за корректировку порогов маршрутизации и переключателей паузы в своём рабочем пространстве. Ataski оставляет за собой право приостановить ежедневную обработку рабочего пространства, если злоупотребление, неконтролируемые циклы или юридические/регуляторные действия делают дальнейшую работу несостоятельной.
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», и в максимальной степени, допустимой законом, Ataski отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав, и не гарантирует, что Вывод будет точным, бесперебойным или безошибочным. Составленные сообщения и аналитика носят рекомендательный характер; Клиент несёт ответственность за проверку каждого сообщения или результата перед одобрением отправки или использованием, за исключением автоматической отправки роли Outbound: через согласие на автопилот в продукте Клиент может вместо этого принять, что после того, как он одобрил первые пять писем кампании, письма, прошедшие независимую ИИ-проверку, отправляются без проверки каждого письма; Клиент остаётся ответственным за настройки адресатов и содержания каждой кампании. Ataski не несёт ответственности за последующие коммерческие последствия сообщений или действий, которые Клиент решил выполнить. В максимальной степени, допустимой законом, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную прибыль, выручку, данные или деловую репутацию, а совокупная ответственность Ataski, возникающая из Сервиса и настоящих Условий или в связи с ними, не превысит сумму платежей, уплаченных Клиентом в пользу Ataski за 12 месяцев, предшествующих требованию. Клиент обязуется защищать Ataski от требований третьих лиц и возмещать ей убытки по требованиям, возникающим из Данных клиента, сообщений и действий, которые Клиент настраивает или отправляет, нарушения Клиентом настоящих Условий или применимого закона либо использования Клиентом подключённого стороннего сервиса в нарушение условий этого провайдера. Это возмещение не распространяется на данные о потенциальных клиентах, которые Ataski сама получает от своих поставщиков данных (например, публичные данные о компаниях и профилях LinkedIn, которые роль Outbound получает через Apify под собственной учётной записью Ataski): за соблюдение условий этих поставщиков и сайтов-источников отвечает Ataski, а не Клиент. Настоящие Условия регулируются правом штата Делавэр, а споры подлежат исключительной юрисдикции судов штата и федеральных судов, расположенных в Делавэре (сторона тем не менее вправе требовать обеспечительных мер для защиты своей интеллектуальной собственности или конфиденциальной информации). Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной информации другой стороны. Любая из сторон может расторгнуть соглашение при неустранённом существенном нарушении с уведомлением за 30 дней; Ataski может приостановить Сервис за неуплату, злоупотребление, риск для безопасности или в силу требования закона.
Ataski может обновлять настоящие Условия с письменным уведомлением не менее чем за 30 дней на email владельца рабочего пространства. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу означает принятие. Настоящие Условия вместе с DPA, Политикой конфиденциальности, списком суб-обработчиков и любым подписанным заказом составляют полное соглашение между сторонами; если вы не согласны с обновлением, вашим средством защиты является отмена подписки до даты вступления в силу.
Сервис управляется GlobalDeal Inc., корпорацией C-Corporation штата Делавэр, действующей под брендом Ataski. Почтовый адрес:
GlobalDeal Inc.Клиент заверяет и гарантирует, что он и каждое лицо, использующее Сервис в его рабочем пространстве: (а) не находится, не учреждён по законам и не проживает постоянно в стране или регионе, в отношении которых действуют всеобъемлющие или широкие санкции либо экспортные ограничения США, ЕС или Великобритании, — в настоящее время это Россия, Беларусь, Куба, Иран, Северная Корея, Сирия, а также Крым и регионы Украины так называемых «Донецкой народной республики» (ДНР) и «Луганской народной республики» (ЛНР); (б) не включён в Список особо обозначенных граждан и заблокированных лиц (SDN) Министерства финансов США или в любой иной санкционный или экспортно-ограничительный список США, ЕС, Великобритании или ООН и не находится во владении или под контролем лица, включённого в такой список; и (в) не будет использовать, экспортировать, реэкспортировать Сервис или предоставлять к нему доступ в нарушение законодательства США о санкциях или экспортном контроле. Ataski вправе отказывать в регистрации и покупке из подсанкционных юрисдикций, а также приостановить или прекратить доступ без какой-либо ответственности, если обоснованно полагает, что настоящий раздел нарушен или что дальнейшее оказание Сервиса нарушило бы применимое законодательство о санкциях или экспортном контроле.