Доверие и безопасность

Как мы не даём Менеджеру продлений ошибиться

Он читает вашу книгу клиентов и пишет письма о продлении, поэтому «ИИ что-то выдумал» — не вариант. Каждая цифра на этой странице вычислена из работающего кода и его тестового каталога, а не вписана в маркетинговую страницу.

1. Каталог эвалов на 134 случаев, проверяемый перед каждым пушем

У воркера есть каталог эвалов на 134 случаев. Это не число для витрины — каждый блок закрепляет конкретное свойство безопасности:

117 офлайн-проверок — каждый релиз проходит их все. Между тем, что пишет модель, и почтой вашего клиента стоят детерминированные проверки: без модели и без догадок. Каждый случай подаёт одной из них вход реальной формы и закрепляет вердикт, который она обязана вынести; они запускаются перед каждым пушем, и один промах блокирует пуш. Это отметка о прохождении для нашего кода, а не оценка модели: процент прохождения на живой модели мы не измеряли и поэтому не публикуем.

  • 42 — каждая сумма и каждый процент в письме-удержании, на шести языках и в любом формате валюты, обязаны совпасть с данными самого клиента, иначе письмо задерживается
  • 11 — в письме-удержании нет кликабельных ссылок; подброшенная ссылка останавливает отправку
  • 11 — каждый упомянутый сигнал обязан быть в доказательствах именно этого клиента
  • 21 — рекомендованный шаг обязан ссылаться на доказательства, иначе он отклоняется
  • 18 — самые рискованные и крупные клиенты всегда получают более сильную модель и надзор
  • 14 — если модель не ответила, клиент всё равно оценивается по правилу и помечается как оценённый правилом

2. Независимый надзор — вторая, более сильная модель

Самые ответственные чтения выполняются дважды: Claude Sonnet пишет черновик, а Claude Opus — отдельная, более сильная модель со своими состязательными инструкциями — его проверяет. Обе модели от одного вендора, Anthropic; независимость — во второй модели и её задании, а не во второй компании. При разногласии задача уходит человеку — никогда третьей модели и никогда молчаливой догадке.

3. Он отказывается от того, чего делать не должен

Матрица возможностей роли закреплена в коде, а не просто попрошена в промпте. Исключения по ценам, обещания SLA и возвратов, юридические утверждения уходят человеку, а не угадываются. Автономия зарабатывается по темам и включается вами — ИИ пишет с первого дня, но отправку утверждает человек, пока вы не решите иначе.

4. Каждое утверждение ведёт к своему источнику

Чтение — не непрозрачный балл здоровья: каждый сигнал ссылается на конкретный счёт Stripe, сделку HubSpot или тикет поддержки, а схема отвергает цитату, которую источник не подтверждает. Перед отправкой письма о спасении каждая сумма и процент в нём сверяются с этими фактами; несовпавшая цифра останавливает отправку вместо того, чтобы уйти неверной.

5. Сколько стоит скан — и где он ограничен

Один ежедневный разбор одного счёта стоит $0.0108 расходов на модели — измерено на боевом трафике. Подписка фиксированная; лимит ниже — рубильник против убегающего цикла, а не счётчик, по которому вы платите.

Тариф Счетов под наблюдением Вся книга, в день Жёсткий дневной лимит Запас
Team ($199/mo) 100 $1.08 $1.60 1.5×
Scale ($799/mo) 500 $5.40 $6.60 1.2×
Business ($2,499/mo) 2000 $21.60 $21.60 1.0×

Под этим — четыре независимых ограничителя расходов: жёсткий лимит у провайдера моделей, бюджет на задачу, оцениваемый до запуска, этот дневной лимит тарифа и глобальный дневной рубильник.

6. Чего он не видит — и говорит об этом

Каждый сигнал приходит из источника, который подключаете вы. Карта ниже — тот же реестр, который читает экран настройки: каждый источник, можно ли подключить его сегодня, и честная строка о том, чего Менеджер продлений без него сказать не может.

Семейство сигналов Источники Без него
Биллинг
якорь
Stripe · подключается сегодня
Таблица (CSV) · подключается сегодня
Без биллинга нет книги, за которой следить, — ни дат продления, ни ARR, нечего ранжировать.
Использование продукта
опережающий сигнал
Mixpanel · подключается сегодня
Amplitude · подключается сегодня
Segment · подключается сегодня
PostHog · подключается сегодня
Без данных об использовании клиент, переставший заходить, выглядит здоровым, пока не отскочит счёт.
CRM
опережающий сигнал
HubSpot · подключается сегодня
Salesforce · подключается сегодня
Zoho CRM · подключается сегодня
Pipedrive · подключается сегодня
Close · подключается сегодня
Без CRM зависшая сделка о продлении или потерянный чемпион остаются невидимыми, пока клиент не скажет «нет».
Служба поддержки
опережающий сигнал
Zendesk · подключается сегодня
Intercom · подключается сегодня
Без службы поддержки эскалации и злые треды не доходят до чтения — отток, который объявляет о себе в тикетах, остаётся неуслышанным.

Как покрытие ограничивает автономию

Вопросы от службы безопасности? Напишите нам — проведём вашу команду по набору эвалов, журналу аудита и нашей позиции по данным (Service Provider по CCPA §1798.140, не брокер данных).