I'd like to cancel and get a refund for May
От elena.vasquez@brightline-ops.example · Elena Vasquez · postmark_inbound / postmark
Второй ИИ проверил этот ответ
Вторая проверка ИИ отметила 1 момент(ов) для проверки перед отправкой.
Авто-отправка удержана
Деск удержал бы этот ответ для вашей проверки: предложен возврат средств.
Предложен возврат
По этому обращению предложен возврат на 249.00 $ — ждёт вашего одобрения. Уверенность High
Поддержка только предлагает возврат — она никогда не выполняет его сама. Ничего не возвращается, пока вы не одобрите, а результат проверяется в Stripe, прежде чем считаться выполненным.
Проверить в очереди возвратов →Кто вернёт деньги
Вы — сейчас так и есть. Стол готовит ответ и черновик суммы, но денег не трогает: ключа от вашей платёжной системы у него нет. Возврат делаете вы в своём Stripe, а стол отвечает клиенту.
Разрешить столу возвращать деньги может администратор — у вашей роли нет доступа к платёжным ключам.
Обращение клиента
Hi — we've decided to move off the platform. Can you cancel our subscription immediately and refund the May invoice? Account: brightline-ops. Thanks.
Решённый ответ
Составлено на языке English — определён по сообщению клиента.
Тема: Re: I'd like to cancel and get a refund for May
Классификация и сигналы
- Тема
- Refund Request
- Срочность
- Medium
- Настроение
- Neutral
- Уверенность
- 0.95
Вердикт ИИ-супервизора
Requires Human Review — проблем: 1
- Warning Sensitive Policy Keep this in human review because it concerns refunds or deletion rights.
История
- 09:30 Ticket Received
- 09:30 Draft Prepared From Approved Sources
- 09:30 Review Required