Client · Moniteur de comptes clients

Un registre écrit quotidien de la santé de chaque compte.

Afin que rien concernant un client ne passe entre les mailles du filet. Chaque matin, le Moniteur de comptes clients analyse chaque compte que vous avez, rassemble les signaux de vos outils connectés dans un dossier de preuves, et classe le compte en vert, jaune ou rouge avec une raison écrite. Il ajoute ensuite un paragraphe immuable au journal de ce compte — un historique de compte qui s'enrichit d'une exécution à l'autre. Chaque signal qu'il cite a une source. Il déclenche une alerte interne lorsque le statut d'un compte change ; il n'envoie jamais d'e-mail à vos clients.

Connectez-vous pour recruter Voir les tarifs Essayer un exemple d'analyse Analyse quotidienne · journal en ajout seul · à partir de 449 $/mois, sans carte pour explorer

Des outils connectés à une entrée de journal immuable

Analyse quotidienne

06h15 UTC — parcourt chaque compte.

Dossier de preuves

Signaux des outils connectés, dédupliqués par source.

Classer et consigner

Vert / jaune / rouge, cité → le journal.

Détecter les transitions

Un changement de statut déclenche une alerte interne.

Un score est un chiffre sans mémoire. Le journal est un paragraphe par compte et par jour, chacun ancré à des signaux réels — l'historique qui s'accumule est la partie qu'un prompt ponctuel astucieux ne pourra jamais reproduire. Une fois écrite, une entrée n'est jamais modifiée ni supprimée.

Le contrat

Ce qu'il fait seul, ce qu'il vérifie avec vous, ce qu'il ne touchera pas.

Fait seul

Analyse chaque compte de votre forfait une fois par jour — pas seulement les comptes proches d'un renouvellement, chacun d'eux.
Constitue un dossier de preuves à partir des signaux de chaque compte dans vos outils connectés.
Classe chaque compte en vert / jaune / rouge et écrit la raison en langage clair.
Ajoute une entrée de journal immuable par compte et par jour — l'historique de compte qui s'enrichit.
Cite une source réelle pour chaque signal qu'il référence ; un identifiant de source fabriqué force la ligne à s'abstenir.
Mène une seconde revue indépendante, d'un fournisseur de modèle différent, lorsque le statut d'un compte change.

Vérifie d'abord avec vous

Démarre en mode observation seule — il écrit le journal dès le premier jour, mais les changements de statut restent dans la boîte de réception de revue et ne vous alertent pas. Vous le faites passer en alertes actives depuis les Paramètres une fois que vous avez lu les premières données.
S'abstient lorsque les preuves sont contradictoires ou trop minces pour étayer un verdict assuré — la ligne arrive signalée avec une raison, jamais un verdict deviné.
Marque explicitement les classifications à faible confiance afin que vous puissiez voir exactement de quels comptes il n'est pas sûr et pourquoi.

Ne touchera pas

Déclencher une alerte sur un signal non vérifié — chaque source citée doit exister dans le dossier de preuves du compte, sinon la ligne s'abstient.
Changer le statut d'un compte sans preuve citée — une classification sans signal ancré derrière elle est rejetée par le validateur de sortie.
Envoyer des e-mails à vos clients — le Moniteur de comptes clients déclenche uniquement des alertes internes. L'e-mail de renouvellement adressé au client est le travail distinct du Gestionnaire de renouvellement.
Vous remettre un score d'attrition opaque — il n'y a pas de « risque de 0,34 » ; la raison et ses citations sont la sortie.
Modifier l'abonnement, la facturation ou le contrat d'un client — il est en lecture seule sur chaque outil connecté.

Se marie bien avec le Gestionnaire de renouvellement — le Moniteur surveille chaque compte toute l'année et écrit l'historique ; le Gestionnaire de renouvellement lit cet historique pour piloter la manœuvre de rétention lorsqu'un renouvellement se présente. Chacun est vendu et exécuté de manière indépendante.

Ce que vous obtenez

Voici ce que l'employé ajoute au journal d'un compte.

Chaque entrée porte le statut, la transition, la raison écrite et les signaux exacts sur lesquels elle est fondée. L'entrée d'hier reste juste au-dessus de celle d'aujourd'hui — c'est cela l'historique de compte.

Journal de compte · Northwind Apps

jaune → rouge

Aujourd'hui · 06h15 UTC rouge transition : dégradé revue multi-fournisseurs : effectuée

Northwind passe au rouge. Deux échecs de relance de facture au cours des 30 derniers jours, et le fil de support ouvert la semaine dernière est toujours non résolu, avec un ton de frustration de la part de leur administrateur. Le champion qui a mené le déploiement initial n'a aucune activité enregistrée depuis 41 jours. La dernière entrée, le 14, signalait déjà les relances de facturation comme point à surveiller ; l'escalade de support non résolue d'aujourd'hui fait basculer ce compte au-delà du jaune.

Signaux cités — chacun se résout en une source

stripe:in_4Qr8 — échec de relance de facture
stripe:in_4Qs1 — échec de relance de facture
zendesk:tkt_8812 — fil de support, non résolu depuis 6 j
account_health:no_activity_41d — inactivité du champion

Il y a 8 jours · 06h15 UTC jaune transition : dégradé

Northwind passe au jaune. Une relance de facture a échoué le 13 et une seconde a échoué aujourd'hui — premier problème de facturation sur ce compte dans la fenêtre de 90 jours. L'usage et le support sont par ailleurs calmes. Point à surveiller, pas encore une alerte.

Ce en quoi vous pouvez avoir confiance

Ajout seul

L'entrée est la preuve. Chacune est ancrée à des signaux réels, et le journal n'est jamais réécrit.

Chaque signal de la raison se résout en une source réelle — facture, ticket, inactivité enregistrée. Un identifiant de source fabriqué aurait au contraire forcé la ligne à s'abstenir.
La transition jaune → rouge est marquée explicitement, et un changement de statut déclenche une revue indépendante par un modèle d'un fournisseur différent.
L'entrée d'hier n'a pas été modifiée ni supprimée pour écrire celle d'aujourd'hui — le journal est en ajout seul, l'historique de compte est donc toujours honnête.
Il cite sa propre entrée précédente lorsqu'un statut bascule, afin que vous voyiez la trajectoire, pas seulement l'instantané.

Un changement de statut apparaît d'abord dans la boîte de réception de revue. Il ne vous alerte qu'après que vous avez fait sortir l'employé du mode observation seule.

Tarifs

Trois paliers selon le nombre de comptes, plus Enterprise.

Chaque palier couvre l'analyse quotidienne, le regroupement des preuves, la classification vert / jaune / rouge, le journal en ajout seul, le validateur ancré à la source et la synthèse des transitions. Le prix est fixé par le nombre de comptes que vous surveillez.

Ce qu'il remplace

Le faire en interne, c'est un salaire complet, des charges et des mois de montée en puissance — pour une seule fonction. Ataski livre le résultat dès le premier jour, à un tarif mensuel fixe et prévisible.

Une qualité de niveau entreprise pour une fraction d'une embauche. Augmentez ou mettez en pause à tout moment : vous ne payez que les mois utilisés.

Team

$449 ≈ €413 / mois

jusqu'à 200 comptes

≈ $2.25 par client surveillé

Jusqu'à 200 comptes surveillés
Analyse quotidienne + classification vert / jaune / rouge
Journal par compte en ajout seul
Synthèse hebdomadaire des transitions

SaaS B2B en Série A avec un ou deux CSM et pas encore d'analyste CS dédié. Le point d'entrée.

Choisir Team

Le plus choisi

Scale

$1,299 ≈ €1,195 / mois

jusqu'à 750 comptes

≈ $2.60 par client surveillé

Jusqu'à 750 comptes surveillés
Tout ce que comprend Team
Revue multi-fournisseurs sur les transitions de statut
Preuves ancrées à la source sur chaque entrée

Série B financée. Ajoute de la marge pour la seconde revue multi-fournisseurs sur chaque transition de statut.

Choisir Scale

Business

$3,499+ / mois

jusqu'à 2 500 comptes

Jusqu'à 2 500 comptes surveillés
Tout ce que comprend Scale
Transfert de revue entre plusieurs équipes
Priorité sur la fenêtre d'analyse quotidienne

Après la Série B avec une large base installée et plusieurs équipes partageant la boîte de réception.

Choisir Business

Enterprise

Sur mesure

comptes illimités

Comptes illimités surveillés
Vos propres clés LLM + résidence régionale des données
SLA de 99,9 % sur la synthèse hebdomadaire
Configuration dédiée

Bases installées à fort volume nécessitant l'utilisation de vos propres clés LLM, une résidence des données et un SLA sur la synthèse.

Parler aux ventes

Un plafond quotidien par client borne les dépenses LLM sur un compte donné, afin qu'un compte bruyant ne puisse pas faire grimper la facture. Le coût LLM de chaque analyse est visible sur /app/cost. Résiliable mensuellement.

Configuration

Environ dix minutes de la connexion à votre première analyse.

01
Connectez-vous et ouvrez la configuration. Recrutez le Moniteur de comptes clients et arrivez sur /app/health/setup — la configuration de première utilisation.
02
Connectez vos outils. Votre CRM, votre outil de support et la télémétrie produit. Chacun se dégrade proprement ; connectez-en d'autres plus tard.
03
Confirmez la liste des comptes. L'étape de configuration charge les comptes à surveiller. Choisissez un palier qui couvre le nombre que vous avez.
04
Regardez le journal se remplir. La prochaine analyse quotidienne (06h15 UTC) écrit la première entrée de journal pour chaque compte. Il démarre en mode observation seule.

Pendant les 30 premiers jours, l'employé fonctionne en mode observation seule — il écrit le journal mais ne vous alerte pas sur les changements de statut. Lorsque vous avez lu les premières données et que vous faites confiance aux verdicts, faites-le passer en alertes actives depuis les Paramètres.

Sous le capot

Comment fonctionnent le routage et les garde-fous.

Routage des modèles — par paliers selon les enjeux: Les comptes calmes vont à un modèle rapide et peu coûteux ; les comptes plus actifs à un modèle de raisonnement plus puissant ; un changement de statut escalade vers une seconde revue multi-fournisseurs
La revue multi-fournisseurs: Une seconde IA indépendante, d'un fournisseur différent, examine le verdict, et une troisième départage un véritable ex æquo — la raison citée est la seule sortie, pas de score de risque opaque
Sources de signaux: Salesforce, Zendesk, Intercom et la télémétrie produit (Mixpanel, Amplitude, Segment, PostHog) — chaque source se dégrade silencieusement
Bande de relecture: L'employé conserve une bande de relecture de 90 jours de chaque signal qu'il a vu
Discipline des coûts: Un plafond LLM quotidien par client borne les dépenses sur un compte donné ; un coupe-circuit global borne la journée
Discipline des données: Lecture seule sur chaque outil connecté ; un journal en ajout seul appliqué au niveau des droits de la base de données ; un journal d'audit sur chaque appel ; suppression des données 30 jours après le départ

Lancez le journal sur vos comptes.

Recrutez le Moniteur de comptes clients, connectez vos outils, et la prochaine analyse de 06h15 UTC écrit la première entrée pour chaque compte. Il fonctionne en mode observation seule pendant que vous lisez les premières données — rien ne vous alerte tant que vous ne le décidez pas.

Connectez-vous pour recruter Voir les tarifs Se marie avec le Gestionnaire de renouvellement