Renewal Manager Кокпит Здоровье Прогноз Планы удержания Портфель

cus_acme_robotics

$148000 ARR · продление 2026-06-12 · 21 дн. до продления

likely_churn критичность HIGH оценка 0.890

Фактор	Вес	Текущее	Вклад
payment_history	0.40	0.62	0.248
usage_trend	0.30	0.88	0.264
champion_status	0.20	0.91	0.182
support_sentiment	0.10	0.84	0.084
TOTAL			0.778 (HIGH)

Создать EBR Печатная презентация исполнительного бизнес-обзора в один клик.

Здоровье аккаунта · ежедневный дневник из объединённого монитора

Дневник начнётся со следующего сканирования

Монитор состояния аккаунта сделает первую запись при следующем сканировании в 06:00. Записи появятся здесь по мере написания — дословно, без сокращений.

Хронология · единая история аккаунта

Спасательное действие exec_sponsor_intro 2026-05-21

Economic-buyer NPS detractor plus a stalled renewal deal — a value-perception problem, not product failure. An exec-to-exec ROI conversation before the 2026-06-12 invoice is the move.
↓

Здоровье yellow → red 2026-05-20

Third independent degrade signal in a week: the HubSpot renewal deal slipped back to Negotiation while an escalated pricing ticket went unanswered for five days. Status drops to red — this account now needs an exec touch, not a CSM nudge.
Дневник likely_churn HIGH 2026-05-19

Pattern hardened: pricing objection on the escalated ticket now corroborated by the economic-buyer NPS detractor. Reclassified likely_churn; recommending an exec save call.
Контакт last inbound 5d ago 2026-05-17
↓

Здоровье green → yellow 2026-05-13

First wobble: API usage flat MoM after twelve months of growth, and the prior invoice paid nine days late (first late payment in three years). Status moves green → yellow.
Итог renewed 2026-05-08
Дневник at_risk MED 2026-04-24

Champion Maya O. flagged a leadership budget review this quarter. No hard signal yet, but worth watching ahead of the June renewal. Holding at_risk.
Дневник standard LOW 2026-04-12

Healthy baseline: usage steady, NPS promoter, invoices on time. No action — establishing the longitudinal record.

План удержания · Рекомендация по удержанию под контролем ИИ-супервизора уровня 2/3

ожидаемый прирост: high

exec save call

Three independent sources converged in the last week — a stalled HubSpot deal, an escalated pricing ticket, and an economic-buyer NPS detractor. The pattern is value-perception, not product failure, so an exec-to-exec ROI conversation before the 2026-06-12 invoice is the highest-leverage move.

Привязки · процитированные source_id источников

zendesk:ticket_4821 nps:survey_2026q2_acme hubspot:deal_8841992

Факты · процитированные сигналы, которые анализировал ИИ-сотрудник

Данные из stripe slack hubspot zendesk nps

HubSpot 1

hubspot:deal_8841992 2026-05-19

Renewal deal slipped from 'Contract Sent' back to 'Negotiation'; close date pushed +21 days.

NPS 1

nps:survey_2026q2_acme 2026-05-14

Detractor: scored 4/10 — 'great product, unclear ROI at our current seat count'. Respondent = economic buyer.

Slack 1

slack:C04ACME/p1716031200 2026-05-16

Shared channel: admin Maya O. wrote 'leadership is reviewing the renewal budget this quarter'.

Stripe 1

stripe:in_1Q2acmeRoboticsRENEW 2026-05-18

Upcoming invoice $148,000 due 2026-06-12; auto-renew on. Prior invoice paid 9 days late (first late payment in 3y).
Исходные данные
```
{
  "amount_usd": 148000,
  "days_late_prior": 9
}
```

Zendesk 1

zendesk:ticket_4821 2026-05-17

Escalated ticket: 'pricing is becoming hard to justify vs. usage' — flagged to CSM, no reply in 5 days.

Дневник · долгосрочная память по аккаунту

Первое сканирование — дневник пополняется одним абзацем за каждый ежедневный запуск, начиная со следующего тика в 06:00 UTC. Через 6 месяцев у вас будет 180 записей; преимущество реально и накапливается со временем.

Уверенность

Medium-High

All three sources connected — Stripe billing, Slack channel signals, and HubSpot deal context. The worker's classification cites evidence from each source.

Stripe

подключено

Slack

подключено

HubSpot

подключено

Полная хронология аудита (0 строк)

Записей аудита пока нет.