Renewal Manager Кокпит Здоровье Прогноз Планы удержания Портфель Настройка

Настройка

Демо-данные

Что подключает Менеджер продлений, как управляется его автономность и куда приходят результаты. Это предпросмотр на демо-данных, только для чтения — подключите свои данные, чтобы всё заработало по-настоящему.

Подключения

Stripe

Подключено Только чтение

Зачем: Обязательный источник: даты продлений, ARR и платёжное здоровье берутся из вашего биллинга.
Читает: Подписки, счета и метаданные продлений — через ограниченный ключ только для чтения, который вы вставляете сами.
Открывает: Ежедневное сканирование, доску продлений и каждую цифру ARR.
Последняя синхронизация: Сегодня 06:00 UTC (ежедневное сканирование)

Использовать эту настройку

CSV import

Импорт Импорт

Зачем: Вход без Stripe: загрузите клиентов из таблицы.
Что вы импортируете: Название клиента, ARR, дату продления, периодичность и ответственного из вашего CSV.
Открывает: Наблюдаемый портфель без подключения биллинга.
Последняя синхронизация: Импортировано 62 клиента

Использовать эту настройку

HubSpot

Доступно по запросу Только чтение

Зачем: Стадии сделок и активность контактов уточняют вердикты по рискам.
Читает: Сделки, стадии, суммы и сигналы активности — только чтение.
Открывает: CRM-доказательства в каждом черновике письма-удержания.

Запросить доступ

Salesforce

Доступно по запросу Только чтение

Зачем: То же, что HubSpot, для команд на Salesforce, плюс синхронизация дат продлений.
Читает: Сделки и даты продлений — только чтение.
Открывает: CRM-доказательства и синхронизированные даты продлений.

Запросить доступ

Slack

Не настроено Только чтение

Зачем: Сообщения в клиентских каналах становятся сигналами оттока.
Читает: Сообщения только в тех клиентских каналах, которые вы сопоставили, — и ничего больше.
Открывает: Сигналы из переписки в доказательной подборке и дайджест в Slack.

Подключить свои данные

NPS webhook

Принимает события Только сигнал

Зачем: Падение оценки — один из самых ранних сигналов оттока.
Читает: Ответы NPS, приходящие на ваш webhook.
Открывает: Тренды NPS в доказательствах по каждому клиенту.
Последняя синхронизация: Последний ответ 2 часа назад

Использовать эту настройку

CRM write-back

Доступно по запросу Обратная запись

Зачем: Верните вердикты туда, где работает ваша команда.
Что записывает: Записывает здоровье клиента и результаты удержаний в вашу CRM.
Открывает: Поля в CRM, которые видят менеджеры, — без лишней вкладки.

Запросить доступ

Правила и автономность

Режим одобрения: каждое составленное письмо для удержания или допродажи ждёт вашего клика — автоотправка по умолчанию выключена.
Правила по уровням риска: средний и высокий всегда идут на проверку; низкий может отправляться сам, только если вы явно это разрешите.
Нижняя граница: никогда не действует только по платёжным сигналам и не пишет одному клиенту дважды за 3 дня.
Окна уведомлений: у каждого клиента — дата продления и крайний срок уведомления, работа начинается заранее.
Письмо-удержание через 30 минут после отмены ВЫКЛЮЧЕНО, пока вы не включите его webhook — после этого оно уходит автоматически.
Эскалация: расхождение проверяющих и клиенты с ARR от $50K попадают к вам во входящие, а не решаются автоматически.

Уведомления и доставка

Дайджест по понедельникам в 12:00 UTC — ARR в движении за неделю, письмом.
Дайджест в Slack: не настроен — подключите Slack, чтобы дублировать дайджест в канал.
Карта каналов: 3 клиентских канала сопоставлены с клиентами.
Шаг уведомления ответственного фиксируется в журнале и истории сценария; внешняя отправка по email или Slack пока не выполняется.

Использование и лимиты

План Team (демо)

62 из 100 наблюдаемых клиентов

Выбрать тариф

Оплата

Планы тарифицируются по числу наблюдаемых клиентов. Выберите план на странице роли — оформление сохранит роль и тариф.

Выбрать тариф Подключить свои данные