Renewal Manager Cockpit Santé Prévisions Plans de rétention Portefeuille

cus_cobalt_forge

$58000 ARR · se renouvelle 2026-07-07 · 46 j avant renouvellement

at_risk gravité MED score 0.610

Facteur	Pondération	Actuel	Contribution
payment_history	0.40	0.30	0.120
usage_trend	0.30	0.50	0.150
champion_status	0.20	0.68	0.136
support_sentiment	0.10	0.55	0.055
TOTAL			0.461 (MED)

Générer l'EBR Présentation de Revue Exécutive d'Activité imprimable en un clic.

Santé du compte · journal quotidien du moniteur fusionné

Le journal démarre au prochain scan

Le moniteur de santé de compte écrit sa première entrée lors du prochain scan de 06h00. Les entrées apparaissent ici telles qu'écrites — mot pour mot, jamais résumées.

Chronologie · historique unifié du compte

Aucune activité pour l'instant. À mesure que le scan quotidien, les contrôles de santé, les actions de rétention et les renouvellements s'accumulent, ils fusionnent ici en un seul historique — du plus récent au plus ancien.

Plan de rétention · Recommandation de rétention supervisée niveau 2/3

gain attendu : medium

champion handoff session

A post-reorg adoption plateau across Amplitude and Segment, a billing contact gone quiet in the CRM, and an open cost-per-seat escalation — the signature of an orphaned account drifting toward churn. A structured handoff session re-seats ownership and re-justifies the spend before renewal.

Ancres · source_ids des preuves citées

amplitude:cus_cobalt_forge:event_count_30d hubspot:contact_cobalt_maya zendesk:ticket_cobalt_3310

Preuves · signaux cités sur lesquels l'employé a raisonné

Données de amplitude hubspot zendesk segment stripe

HubSpot 2

hubspot:contact_cobalt_maya 2026-05-17

Champion Maya O. changed role to VP Engineering in the CRM; the primary admin seat was not reassigned for 18 days.
hubspot:hubspot:contact_cobalt_billing:hs_lastmodifieddate 2026-05-06

Billing contact's last CRM interaction was 16 days ago — no email open, meeting, or note since the reorg announcement.
Données brutes
```
{
  "days_since_activity": 16
}
```

Amplitude 1

amplitude:amplitude:cus_cobalt_forge:event_count_30d 2026-05-19

Active-feature usage down 27% month-over-month after the Q1 reorg; the three core workflows that drove value last quarter went near-idle.
Données brutes
```
{
  "active_feature_delta_pct": -27
}
```

Segment 1

segment:segment:cus_cobalt_forge:recent_event_types 2026-05-20

Engagement tracking dropout: Segment stopped receiving product events from 9 of 22 instrumented users over the last 14 days.
Données brutes
```
{
  "silent_user_count": 9
}
```

Stripe 1

stripe:in_cobaltRENEW 2026-05-16

Upcoming invoice $58,000 due in 46 days; paid on time historically.
Données brutes
```
{
  "amount_usd": 58000
}
```

Zendesk 1

zendesk:ticket_cobalt_3310 2026-05-18

Escalated support ticket from billing contact: 'We're paying for 22 seats and barely using a third of them — I need to see the cost-per-seat justified before we renew.'
Données brutes
```
{
  "escalated": true,
  "tag": "cost_per_seat"
}
```

Journal · mémoire longitudinale du compte

Premier scan — le journal se construit un paragraphe par exécution quotidienne à partir du prochain déclenchement à 06:00 UTC. Après 6 mois, vous disposez de 180 entrées ; l'avantage concurrentiel est réel et fondé sur le temps.

Confiance

Medium-High

All three sources connected — Stripe billing, Slack channel signals, and HubSpot deal context. The worker's classification cites evidence from each source.

Stripe

connecté

Slack

connecté

HubSpot

connecté

Chronologie d'audit complète (0 lignes)

Aucune ligne d'audit pour l'instant.