Renewal Manager Painel Saúde Previsão Planos de retenção Portfólio

cus_cobalt_forge

$58000 ARR · renova 2026-07-07 · 46d para a renovação

at_risk severidade MED pontuação 0.610

Fator	Peso	Atual	Contribuição
payment_history	0.40	0.30	0.120
usage_trend	0.30	0.50	0.150
champion_status	0.20	0.68	0.136
support_sentiment	0.10	0.55	0.055
TOTAL			0.461 (MED)

Gerar EBR Apresentação de Revisão Executiva de Negócio para impressão em um clique.

Saúde da conta · diário do monitor unificado

O diário começa na próxima varredura

O monitor de saúde da conta escreve a primeira entrada na próxima varredura das 06:00. As entradas aparecem aqui conforme são escritas — na íntegra, nunca resumidas.

Linha do tempo · histórico unificado da conta

Ainda sem atividade. À medida que a varredura diária, as verificações de saúde, as jogadas de retenção e as renovações se acumulam, elas se fundem aqui em um único histórico — mais recentes primeiro.

Jogada de retenção · Recomendação de retenção supervisionada por Tier 2/3

ganho esperado: medium

champion handoff session

A post-reorg adoption plateau across Amplitude and Segment, a billing contact gone quiet in the CRM, and an open cost-per-seat escalation — the signature of an orphaned account drifting toward churn. A structured handoff session re-seats ownership and re-justifies the spend before renewal.

Âncoras · source_ids de evidências citadas

amplitude:cus_cobalt_forge:event_count_30d hubspot:contact_cobalt_maya zendesk:ticket_cobalt_3310

Evidências · sinais citados sobre os quais o funcionário de IA raciocinou

Evidências de amplitude hubspot zendesk segment stripe

HubSpot 2

hubspot:contact_cobalt_maya 2026-05-17

Champion Maya O. changed role to VP Engineering in the CRM; the primary admin seat was not reassigned for 18 days.
hubspot:hubspot:contact_cobalt_billing:hs_lastmodifieddate 2026-05-06

Billing contact's last CRM interaction was 16 days ago — no email open, meeting, or note since the reorg announcement.
Carga bruta
```
{
  "days_since_activity": 16
}
```

Amplitude 1

amplitude:amplitude:cus_cobalt_forge:event_count_30d 2026-05-19

Active-feature usage down 27% month-over-month after the Q1 reorg; the three core workflows that drove value last quarter went near-idle.
Carga bruta
```
{
  "active_feature_delta_pct": -27
}
```

Segment 1

segment:segment:cus_cobalt_forge:recent_event_types 2026-05-20

Engagement tracking dropout: Segment stopped receiving product events from 9 of 22 instrumented users over the last 14 days.
Carga bruta
```
{
  "silent_user_count": 9
}
```

Stripe 1

stripe:in_cobaltRENEW 2026-05-16

Upcoming invoice $58,000 due in 46 days; paid on time historically.
Carga bruta
```
{
  "amount_usd": 58000
}
```

Zendesk 1

zendesk:ticket_cobalt_3310 2026-05-18

Escalated support ticket from billing contact: 'We're paying for 22 seats and barely using a third of them — I need to see the cost-per-seat justified before we renew.'
Carga bruta
```
{
  "escalated": true,
  "tag": "cost_per_seat"
}
```

Diário · memória longitudinal da conta

Primeira varredura — o diário cria um parágrafo por execução diária a partir do próximo ciclo das 06:00 UTC. Após 6 meses você terá 180 entradas; o diferencial é real e baseado no tempo.

Confiança

Medium-High

All three sources connected — Stripe billing, Slack channel signals, and HubSpot deal context. The worker's classification cites evidence from each source.

Stripe

conectado

Slack

conectado

HubSpot

conectado

Linha do tempo de auditoria completa (0 linhas)

Nenhuma linha de auditoria ainda.