Uma central de suporte nativa de IA que resolve os tickets

Ele cuida da sua central de suporte: responde cada ticket recebido a partir do seu próprio material de ajuda, cada afirmação citada ao artigo de onde veio, e escala o restante. Uma segunda IA de uma família de modelos diferente confere cada resposta antes de enviar. Você revisa e envia com um clique desde o primeiro dia; a autonomia é conquistada por tema e é opcional. Rode-o em vez de um helpdesk, ou ao lado do que você já tem — você paga por ticket resolvido, não por assento.

Treinado em

os artigos da sua central de ajuda + sua política de reembolso e escalada + o histórico de tickets anteriores do cliente

Métodos

Cada afirmação factual citada ao artigo do material de ajuda de onde veio
Uma segunda IA de uma família de modelos diferente revisa cada resposta antes de ela ser enviada
Reembolsos, créditos e decisões de faturamento escalados para a sua equipe, nunca resolvidos pela central
Um ticket com 'ignore as instruções anteriores' é colocado em quarentena, não executado
Um ticket que vaza uma senha ou chave de API é sinalizado, nunca repetido de volta

Para quem

Times de suporte e fundadores que querem uma central nativa de IA que resolva os tickets rotineiros e escale apenas as exceções — autônoma ou ao lado do helpdesk que você já usa.

A partir de $169/mês · preço por resolução

Escolher um plano Experimentar o exemplo

Como funciona

Do cadastro ao primeiro envio.

Encaminhe seu e-mail de suporte em cerca de cinco minutos, ou conecte seu help desk — depois nos aponte os artigos da sua central de ajuda e a política de reembolso.

Cada ticket recebido carrega o histórico do cliente e então a central o resolve com uma resposta citada ao seu material.

Uma segunda IA de uma família de modelos diferente confere cada resposta; temas confiáveis que passam da barra de calibração são enviados e todo o restante é escalado para a sua equipe.

Temas confiáveis são resolvidos automaticamente; as exceções caem na sua fila para revisão, edição ou escalada com um clique.

Matriz de capacidades

Faz bem, com revisão, não faz.

Tarefas fora de escopo são escalonadas · elas não alucinam

Faz bem

Uma resposta resolvida em minutos após um ticket recebido
Cada afirmação citada a um artigo do material de ajuda
Uma segunda IA de uma família de modelos diferente confere cada resposta
Tickets de injeção de prompt e de segredo vazado em quarentena
Tickets com sinal de churn apresentados ao responsável pela conta

Com revisão

Temas confiáveis são resolvidos automaticamente assim que passam da barra de calibração; todo o restante é escalado para a sua equipe revisar com um clique
Respostas de baixa confiança vão para a fila da sua equipe
Perguntas sobre reembolso, faturamento e política aguardam a sua decisão

Não faz

Nunca promete um reembolso ou crédito
Nunca admite culpa ou responsabilidade
Nunca responde com base em fatos que seu material não sustenta

Conexões

Por ferramenta: por que precisamos dela, o que fazemos, como é auditada.

Conecte o que precisa, quando precisa. O assistente só lê as ferramentas que você vincula explicitamente — nunca o resto da sua stack.

O que você conecta o mínimo para começar

Seu conteúdo de suporte — encaminhe seu e-mail de suporte (cerca de cinco minutos) e coloque o widget de chat no seu site. Saindo do Zendesk, Freshdesk, Intercom, Front ou Help Scout? Importe seus artigos e macros em alguns cliques.
Os artigos da sua central de ajuda — a fonte que cada resposta cita.
Opcional: sua política de reembolso e escalada — para que a linha sobre reembolsos seja sua, não um palpite.

O que cuidamos por você sem configuração da sua parte

Recuperamos o artigo certo do material de ajuda para cada ticket e o citamos na resposta.
Rodamos uma segunda IA de uma família de modelos diferente e colocamos em quarentena injeção de prompt e segredos vazados.
Encaminhamos reembolsos, faturamento e decisões de política para o responsável nomeado, com a seção da política citada.

O que lê em cada tarefa

Seus dados. Não a internet pública.

Carregado fresco a cada tarefa — mude um documento e a próxima tarefa o pega. Sem retreinamento, sem fine-tune de uma semana, sem snapshot desatualizado.

Sua base de conhecimento e os artigos da central de ajuda — a única fonte que uma resposta pode citar
Sua política de reembolso e escalada — para que a central nunca invente uma política que você não tem
O histórico de tickets anteriores do cliente — carregado antes de qualquer resposta ser redigida

Salvaguardas

Quando ele para e pergunta a você.

Reembolsos, créditos, disputas de faturamento ou mudanças de contrato — escalados para a sua equipe com a política citada, nunca prometidos
Uma pergunta que seu material de ajuda não cobre — escalada para uma decisão humana em vez de um palpite confiante
Um ticket que carrega o que parece ser uma credencial ou segredo — em quarentena e sinalizado, nunca repetido de volta
Uma resposta que o revisor da segunda IA pontuou com baixa confiança — retida para a revisão da sua equipe