Renewal Manager Cockpit Santé Prévisions Plans de rétention Portefeuille

Bibliothèque de plans de rétention

Chaque plan de rétention recommandé par le travailleur sur votre portefeuille, et quels types de plan aboutissent réellement à un renouvellement. Lecture seule : le travailleur propose, vous approuvez depuis le compte.

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Quels plans retiennent vraiment

90 derniers jours

Type de plan	Envoyés	Renouvelés	Résiliés	En cours	Taux de renouvellement
Mise en relation avec un sponsor exécutif	9	6	2	1	75%
Offre de remise	7	5	1	1	83%
Point avec le CSM	6	4	1	1	80%
Déblocage de fonctionnalité	5	4	0	1	100%
Bascule en prépaiement annuel	4	3	0	1	100%
Passage en pause	3	1	1	1	50%

Reporting descriptif d'activité, pas une comparaison contrôlée. Le recommandeur choisit quel plan reçoit chaque compte, donc les comptes derrière chaque type sont auto-sélectionnés : le taux de renouvellement reflète qui a reçu le plan, pas l'effet causal du plan.

Bibliothèque de recommandations

642,000 $ d'ARR en jeu

Plan Tous Offre de remise 1 Déblocage de fonctionnalité 1 Mise en relation avec un sponsor exécutif 2 Point avec le CSM 2 Passage en pause 1 Bascule en prépaiement annuel 1

Impact Impact élevé Impact moyen Impact faible Tous

cus_acme_robotics HIGH Mise en relation avec un sponsor exécutif Impact élevé

Economic-buyer NPS detractor plus a stalled renewal deal — a value-perception problem, not product failure. An exec-to-exec ROI conversation before the 2026-06-12 invoice is the move.

Ancrages zendesk:ticket_4821 nps:survey_2026q2_acme

$148,000

ARR

cus_helix_cloud MED Déblocage de fonctionnalité Impact élevé

Seat utilization fell from 78% to 41% after a reorg. Unlock the guided-onboarding feature for the new teams to re-activate the dormant seats before the renewal conversation.

Ancrages stripe:in_helix_seats slack:C04HELIX/usage

$120,000

ARR

cus_brixton_labs HIGH Mise en relation avec un sponsor exécutif Impact élevé

API volume down 58% MoM and a CTO NPS of 4 citing UI bugs. Loop in the exec sponsor to commit a fix timeline and a roadmap review.

Ancrages nps:survey_2026q2_brixton

$96,000

ARR

cus_pelican_health MED Point avec le CSM Impact moyen

Salesforce sync has been down since 2026-05-04 and the billing contact has gone silent. A CSM check-in to reconnect the integration restores the data the buyer renews on.

Ancrages hubspot:deal_pelican

$84,000

ARR

cus_mailroom_inc HIGH Offre de remise Impact moyen

MAU down 31% and the billing contact is comparison-shopping. A time-boxed loyalty discount removes the price objection while the CSM re-establishes value.

Ancrages stripe:in_mailroom_renew hubspot:deal_mailroom

$72,000

ARR

cus_cobalt_forge MED Point avec le CSM Impact moyen

Champion moved to VP Engineering and the admin seat was never reassigned. A CSM check-in to re-seat the champion stops the silent drift before renewal.

Ancrages slack:C04COBALT/handoff

$58,000

ARR

cus_iridium_lend LOW Passage en pause Impact faible

One sub-team paused its rollout this quarter. Rather than risk a full cancel, offer a temporary downgrade-to-pause on the unused seats to keep the logo and the data warm.

Ancrages slack:C04IRIDIUM/pause

$36,000

ARR

cus_meridian_pay LOW Bascule en prépaiement annuel Impact faible

API calls are 3.2x baseline on a monthly plan. Offer an annual-prepay swap with a modest discount to lock the expanding usage in for the year.

Ancrages stripe:in_meridian_usage

$28,000

ARR