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Biblioteca de planos de retenção

Cada plano de retenção que o trabalhador recomendou na sua carteira, e quais tipos de plano realmente resultam em uma renovação. Somente leitura: o trabalhador propõe, você aprova a partir da conta.

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Quais planos realmente retêm

últimos 90 dias

Tipo de plano	Enviados	Renovados	Cancelados	Abertos	Taxa de renovação
Apresentação de patrocinador executivo	9	6	2	1	75%
Oferta de desconto	7	5	1	1	83%
Acompanhamento do CSM	6	4	1	1	80%
Desbloqueio de recurso	5	4	0	1	100%
Troca para pré-pagamento anual	4	3	0	1	100%
Rebaixar para pausa	3	1	1	1	50%

Relatório descritivo de atividade, não uma comparação controlada. O recomendador escolhe qual plano cada conta recebe, então as contas por trás de cada tipo são auto-selecionadas: a taxa de renovação reflete quem recebeu o plano, não o efeito causal do plano.

Biblioteca de recomendações

$642,000 de ARR em jogo

Plano Todos Oferta de desconto 1 Desbloqueio de recurso 1 Apresentação de patrocinador executivo 2 Acompanhamento do CSM 2 Rebaixar para pausa 1 Troca para pré-pagamento anual 1

Impacto Impacto alto Impacto médio Impacto baixo Todos

cus_acme_robotics HIGH Apresentação de patrocinador executivo Impacto alto

Economic-buyer NPS detractor plus a stalled renewal deal — a value-perception problem, not product failure. An exec-to-exec ROI conversation before the 2026-06-12 invoice is the move.

Âncoras zendesk:ticket_4821 nps:survey_2026q2_acme

$148,000

ARR

cus_helix_cloud MED Desbloqueio de recurso Impacto alto

Seat utilization fell from 78% to 41% after a reorg. Unlock the guided-onboarding feature for the new teams to re-activate the dormant seats before the renewal conversation.

Âncoras stripe:in_helix_seats slack:C04HELIX/usage

$120,000

ARR

cus_brixton_labs HIGH Apresentação de patrocinador executivo Impacto alto

API volume down 58% MoM and a CTO NPS of 4 citing UI bugs. Loop in the exec sponsor to commit a fix timeline and a roadmap review.

Âncoras nps:survey_2026q2_brixton

$96,000

ARR

cus_pelican_health MED Acompanhamento do CSM Impacto médio

Salesforce sync has been down since 2026-05-04 and the billing contact has gone silent. A CSM check-in to reconnect the integration restores the data the buyer renews on.

Âncoras hubspot:deal_pelican

$84,000

ARR

cus_mailroom_inc HIGH Oferta de desconto Impacto médio

MAU down 31% and the billing contact is comparison-shopping. A time-boxed loyalty discount removes the price objection while the CSM re-establishes value.

Âncoras stripe:in_mailroom_renew hubspot:deal_mailroom

$72,000

ARR

cus_cobalt_forge MED Acompanhamento do CSM Impacto médio

Champion moved to VP Engineering and the admin seat was never reassigned. A CSM check-in to re-seat the champion stops the silent drift before renewal.

Âncoras slack:C04COBALT/handoff

$58,000

ARR

cus_iridium_lend LOW Rebaixar para pausa Impacto baixo

One sub-team paused its rollout this quarter. Rather than risk a full cancel, offer a temporary downgrade-to-pause on the unused seats to keep the logo and the data warm.

Âncoras slack:C04IRIDIUM/pause

$36,000

ARR

cus_meridian_pay LOW Troca para pré-pagamento anual Impacto baixo

API calls are 3.2x baseline on a monthly plan. Offer an annual-prepay swap with a modest discount to lock the expanding usage in for the year.

Âncoras stripe:in_meridian_usage

$28,000

ARR