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Support-Cockpit

Ihr Desk auf einen Blick — lösen, ablenken und jedes SLA halten.

Heute bearbeitet
3
23 diese Woche gelöst
LösungsquoteGelöst vs. eskaliert in den letzten 7 Tagen.
88%
23 gelöst · 3 eskaliert
AblenkungFragen, die Ihr Help-Center beantwortete, bevor sie zu Tickets wurden.
85%
17 von 20 abgelenkt · 3 reifen
SLA-StatusOffene Tickets, die ein zugesagtes Kunden-SLA verletzen.
1 verletzen
1 Erstantwort · 0 Lösung

Auto-Lösen ist aktiv — vertraute Themen (2) werden automatisch gelöst (nur von der zweiten KI freigegebene Antworten mit hoher Konfidenz, max. 50/Tag).

Gespeicherte Ansichten Refund requests Escalated only
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Betreff Dringlichkeit Status Geprüft Aktionen
Can't sign in — keeps redirecting to the login page Rachel Kim rachel.kim@horizonventures.example Email login issue Offen Nicht zugewiesen Hoch Wartet auf Prüfung Sauber Prüfen
Question about my May invoice — line item I don't recognize Marcus Delaney marcus.delaney@delaneyfinance.example Email billing question Offen Nicht zugewiesen Mittel Wartet auf Prüfung Sauber Prüfen
Slack integration stopped posting yesterday afternoon Sasha Park ops@northstar-collective.example Email integration broken Offen Nicht zugewiesen Hoch Eskaliert Markiert Prüfen
I'd like to cancel and get a refund for May Elena Vasquez elena.vasquez@brightline-ops.example Email refund request Offen Nicht zugewiesen Mittel Abgelehnt Markiert Prüfen
Where does my data live? GDPR posture question Jordan Miller jordan.miller@lighthousedata.example Email compliance question Offen Nicht zugewiesen Mittel Wartet auf Prüfung Sauber Prüfen
Please delete my data — I'm closing the account Priya Shah priya.shah@meridian-fpa.example Email gdpr deletion request Offen Nicht zugewiesen Hoch Eskaliert Markiert Prüfen
How safe is it to share dashboards externally? Tomas Fischer tomas.fischer@nordhaus-analytics.example Email security question Offen Nicht zugewiesen Niedrig Gesendet Sauber Prüfen
Webhook for invoice.created is firing twice Alex Tan alex.tan@coastalcommerce.example Email integration broken Offen Nicht zugewiesen Niedrig Gesendet Sauber Prüfen