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Support Desk Manager Bandeja de entrada3 Confianza Analíticas Base de conocimiento

Panel de soporte

Tu mesa de un vistazo: resuelve, desvía y cumple cada SLA.

Atendidos hoy
3
23 resueltos esta semana
Tasa de resoluciónResueltos frente a escalados en los últimos 7 días.
88%
23 resueltos · 3 escalados
DesvíoPreguntas que tu centro de ayuda respondió antes de volverse tickets.
85%
17 de 20 desviados · 3 madurando
Estado del SLATickets abiertos que incumplen un SLA prometido al cliente.
1 incumpliendo
1 primera respuesta · 0 resolución
Vistas guardadas Refund requests Escalated only
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Asunto Urgencia Estado Verificado Acciones
Can't sign in — keeps redirecting to the login page Rachel Kim rachel.kim@horizonventures.example Email login issue Abierto Sin asignar Alta Pendiente de revisión Limpio Revisar
Question about my May invoice — line item I don't recognize Marcus Delaney marcus.delaney@delaneyfinance.example Email billing question Abierto Sin asignar Media Pendiente de revisión Limpio Revisar
Slack integration stopped posting yesterday afternoon Sasha Park ops@northstar-collective.example Email integration broken Abierto Sin asignar Alta Escalado Señalado Revisar
I'd like to cancel and get a refund for May Elena Vasquez elena.vasquez@brightline-ops.example Email refund request Abierto Sin asignar Media Rechazado Señalado Revisar
Where does my data live? GDPR posture question Jordan Miller jordan.miller@lighthousedata.example Email compliance question Abierto Sin asignar Media Pendiente de revisión Limpio Revisar
Please delete my data — I'm closing the account Priya Shah priya.shah@meridian-fpa.example Email gdpr deletion request Abierto Sin asignar Alta Escalado Señalado Revisar
How safe is it to share dashboards externally? Tomas Fischer tomas.fischer@nordhaus-analytics.example Email security question Abierto Sin asignar Baja Enviado Limpio Revisar
Webhook for invoice.created is firing twice Alex Tan alex.tan@coastalcommerce.example Email integration broken Abierto Sin asignar Baja Enviado Limpio Revisar