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Cockpit de suporte

Sua mesa num relance — resolva, desvie e cumpra cada SLA.

Atendidos hoje
3
23 resolvidos esta semana
Taxa de resoluçãoResolvidos vs. escalados nos últimos 7 dias.
88%
23 resolvidos · 3 escalados
DesvioPerguntas que a sua central de ajuda respondeu antes de virarem tickets.
85%
17 de 20 desviados · 3 amadurecendo
Estado do SLATickets abertos que violam um SLA prometido ao cliente.
1 violando
1 primeira resposta · 0 resolução
Visualizações salvas Refund requests Escalated only
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Assunto Urgência Status Verificado Ações
Can't sign in — keeps redirecting to the login page Rachel Kim rachel.kim@horizonventures.example Email login issue Aberto Sem atribuição Alta Aguardando revisão Limpo Revisar
Question about my May invoice — line item I don't recognize Marcus Delaney marcus.delaney@delaneyfinance.example Email billing question Aberto Sem atribuição Média Aguardando revisão Limpo Revisar
Slack integration stopped posting yesterday afternoon Sasha Park ops@northstar-collective.example Email integration broken Aberto Sem atribuição Alta Escalado Sinalizado Revisar
I'd like to cancel and get a refund for May Elena Vasquez elena.vasquez@brightline-ops.example Email refund request Aberto Sem atribuição Média Recusado Sinalizado Revisar
Where does my data live? GDPR posture question Jordan Miller jordan.miller@lighthousedata.example Email compliance question Aberto Sem atribuição Média Aguardando revisão Limpo Revisar
Please delete my data — I'm closing the account Priya Shah priya.shah@meridian-fpa.example Email gdpr deletion request Aberto Sem atribuição Alta Escalado Sinalizado Revisar
How safe is it to share dashboards externally? Tomas Fischer tomas.fischer@nordhaus-analytics.example Email security question Aberto Sem atribuição Baixa Enviado Limpo Revisar
Webhook for invoice.created is firing twice Alex Tan alex.tan@coastalcommerce.example Email integration broken Aberto Sem atribuição Baixa Enviado Limpo Revisar