Пульт поддержки
Ваш деск как на ладони — решайте, отклоняйте и держите каждый SLA.
Обработано сегодня
3
23 решено за неделю
Доля решенийРешено против эскалаций за последние 7 дней.
88%
23 решено · 3 эскалаций
ОтклонениеВопросы, на которые база знаний ответила до создания тикета.
85%
17 из 20 отклонено · 3 дозревает
Состояние SLAОткрытые тикеты, нарушающие обещанный клиенту SLA.
1 нарушают
1 первичный ответ · 0 решение