Менеджер продлений
Поймайте рискованное продление, пока не потеряли его
Подсвечивает рискованные продления до того, как клиент тихо уйдёт.
От $199/мес
Панель продлений · Пример
Под угрозой $578K ARR — аккаунтов: 6
Вероятный отток: 3 · под угрозой: 3 · рост: 3
Валовое удержание
96%
Чистое удержание
97%
ARR под риском
$578K
6 аккаунтов
Готовы к росту
$108K
3 аккаунтов
Вероятный отток — сначала крупные
- Acme RoboticsДо продления, дней: 21 Высокий $148K
- Brixton LabsДо продления, дней: 34 Высокий $96K
- Mailroom IncДо продления, дней: 11 Высокий $72K
Контроль: Высокоценные аккаунты получают вторую, независимую старшую проверку; расхождения приходят к вам
Он следит за каждым платящим клиентом каждый день. Когда использование падает, платёж не проходит или тикеты поддержки портятся, он готовит письмо-удержание с цитатами доказательств — и письмо на допродажу, когда аккаунт растёт. По каждому аккаунту ведётся письменный дневник, который накапливается от прогона к прогону, так что ничего о клиенте не ускользает. Каждую отправку одобряете вы — если только не включите автоотправку (тариф Scale и выше); по умолчанию она касается только аккаунтов с низким риском.
Обучен на
ваши счета и события подписок Stripe + ваши сделки в HubSpot или Salesforce + ваши клиентские каналы Slack + дневник по каждому аккаунту, который накапливается между прогонами
Методы
- Каждый платящий клиент проверяется ежедневно, за 14–90 дней до продления
- Каждый вердикт привязан к конкретному счёту, треду Slack или этапу сделки, который на него повлиял
- Дневник по каждому аккаунту только на дозапись — никогда не редактируется, никогда не удаляется — и накапливается со временем
- Высокоценные аккаунты получают вторую, независимую старшую проверку; расхождения приходят к вам
- Письмо-удержание или на допродажу готовится на тех же доказательствах, что цитировал вердикт
Для кого
B2B SaaS-команды с пулом продлений, слишком большим, чтобы следить за ним вручную.
Как это работает
От регистрации до первой готовой работы.
Подключите свой биллинг и CRM и перечислите клиентов, за которыми хотите следить, с их ARR и датами продления.
Каждое утро он проверяет каждый аккаунт по платежам, использованию, сделкам и сигналам поддержки.
Он классифицирует каждый аккаунт — растёт, стабилен, под риском — и пишет запись в дневник с цитатой того, что повлияло.
Он готовит письмо-удержание или на допродажу, привязанное к этим доказательствам, и ставит его в очередь для отправки в один клик.
Матрица возможностей
Делает сам, проверяет с вами, не делает.
Задачи вне зоны компетенции эскалируются · они не выдумываются
Делает хорошо
- Каждый платящий клиент проверяется ежедневно
- Рискованные и растущие аккаунты помечаются с цитатами доказательств
- Письма-удержания и на допродажу готовятся на основе этих доказательств
- Накапливающийся письменный дневник по каждому аккаунту
- Понедельничный дайджест ARR в движении
С проверкой
- Вы одобряете каждое письмо-удержание и на допродажу, если не включили автоотправку (тариф Scale и выше)
- Высокоценные аккаунты получают вторую старшую проверку
- Расхождения между проверяющими приходят к вам на решение
Не будет делать
- Никогда не выдумывает тред Slack или сделку, которых не видел
- Никогда не выдаёт оценку здоровья, которую не может объяснить
- Никогда не отправляет письмо-удержание без вашего одобрения, если вы не включили автоотправку — тариф Scale и выше, по умолчанию только аккаунты с низким риском
Подключения
По каждому инструменту: зачем он нам нужен, что мы делаем, как это проверяется.
Подключайте то, что нужно, когда нужно. Ассистент читает только те инструменты, которые вы явно связали, — никогда остальной ваш стек.
- Ваш биллинг — события подписок и счета Stripe, только для чтения.
- Ваш список клиентов — ARR и дата продления каждого аккаунта.
- По желанию: ваш CRM и клиентские каналы Slack — для этапа сделки и сигнала из переписки.
- Собираем набор доказательств по каждому аккаунту до подготовки черновика — без догадок, без непрозрачной оценки.
- Ведём дневник по каждому аккаунту только на дозапись, который накапливается от прогона к прогону.
- Прогоняем ваши самые ценные аккаунты через вторую, независимую старшую проверку.
Что роль читает при каждой задаче
Ваши данные. Не публичный интернет.
Загружается заново под каждую задачу — измените документ, и следующая задача его подхватит. Никакого переобучения, никакой недельной донастройки, никаких устаревших снимков.
- Ваш список отслеживаемых клиентов — ARR и дата продления каждого аккаунта, приватны для вашего рабочего пространства
- Ваш дневник по каждому аккаунту — один абзац на прогон, только на дозапись, никогда не редактируется и не удаляется
- Ваши веса факторов — история платежей, тренд использования, статус чемпиона, настроение в поддержке — настроены под ваш бизнес
- Ваш порог риска и ARR-планка для энтерпрайза — какие аккаунты запускают письмо-удержание, а какие получают старшую проверку
Ограничители
Когда он останавливается и спрашивает вас.
- Энтерпрайз-аккаунт (высокий ARR) — всегда проходит через двух независимых старших проверяющих перед любым черновиком
- Аккаунт, который за один прогон переходит из стабильного в рискованный — переводится на путь более глубокой проверки
- Расхождение между ассистентом и его независимым проверяющим — отправляется в ваш ящик вместо автоматического разрешения
- Вердикт, доказательства которого нельзя привязать к реальному источнику — возвращается к «стабилен», никогда не выдумывается
Тарифы
Team
$199/mo
100 клиентов проверяются каждый день — риски с доказательствами и черновики писем-спасения для вас. Читает вашу CRM: HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive или Close.
Выбрать Teamили $1,990 в год — 2 месяца в подарок · Оплатить за год
Год оплачивается сразу; 14 дней пробы — при помесячной оплате.
Scale
$799/mo
500 клиентов; каждое изменение здоровья клиента перепроверяет вторая, более сильная модель ИИ; плейбуки спасения.
Выбрать Scaleили $7,990 в год — 2 месяца в подарок · Оплатить за год
Business
$2,499/mo
2 000 клиентов и запись в CRM (Salesforce).
Выбрать Businessили $24,990 в год — 2 месяца в подарок · Оплатить за год
Enterprise
Индивидуально
Безлимит клиентов, SSO и индивидуальный SLA по запросу — войдите, чтобы обсудить с нами.
Связаться с намиПодключите Stripe или загрузите список клиентов — первый полный скан (до 200 клиентов) бесплатный, без карты. Затем попробуйте Team 14 дней с картой: отмените до конца пробы — ничего не спишется, иначе подписка просто продолжится. Во время пробы письма-спасения готовятся только для вас.
Посмотрите пример работы — или начните со своими данными.